Zahlungsmethode bei Familienmitglied ändern

Question

Zahlungsmethode bei Familienmitglied ändern

Hallo, meine Tochter als Familienmitglied wurde aufgefordert die Zahlungsmethode für eine ICloud-Speicher-Rechnung zu zahlen. Ich bin der Familienorganisator.

Die letzten Monate hat alles einwandfrei geklappt und die Rechnung wurde monatlich abgebucht. Ich weiß nicht was ich tun soll. Können Sie mir helfen? Die einzige Änderung... sie hat seit kurzem ein neues Handy. Allerdings ist meine Kreditkarte als Zahlungsmethode in ihrer Apple-ID hinterlegt. Die Anleitung in der Mail, die ich bekommen habe, hilft leider nicht weiter.

Danke, Gruß Dietmar

iPhone XR, iOS 14

Gepostet am 25. Apr. 2021 06:08

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Answer 1

25. Apr. 2021 06:25 als Antwort auf Dietmar09

Hey,

um Ihr Problem zeitnah aus der Welt zu schaffen, empfehle ich Ihnen Kontakt zum Apple Support 0800 2000 136.

Liebe Grüße

Manfred

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Answer 2

26. Apr. 2021 06:33 als Antwort auf Helmi94

Oder auch mal die 0800 6645451 (D), Nummer und Support sind kostenlos und die Mitarbeiter:innen ausgesprochen kompetent und freundlich.

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Answer 3

26. Apr. 2021 05:29 als Antwort auf Mercutio

Der Hinweis auf den Support hilft leider nicht, dort wird man auf die Webseite zurück verwiesen.

ich habe das gleiche Problem, allerdings mit der Variante, dass Apple Pay immer als erste Zahlungsmethode angezeigt wird (lässt sich offenbar nicht ändern) und ein Familienmitglied immer nur die erste angegebene Methode nutzen kann, was mit Apple Pay nicht funktioniert. Meine Visa als zweite Methode wird dem Familienmitglied daher auch nicht mehr angezeigt.

offenbar ein klarer bug...?

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Answer 4

26. Apr. 2021 06:18 als Antwort auf Helmi94

Hey Helmi94,

Helmi94 schrieb:

Der Hinweis auf den Support hilft leider nicht, dort wird man auf die Webseite zurück verwiesen.

Dass der Apple Support die Anfrage eines Kunden lediglich mit einem Hinweis auf ein Webseite des Apple Support quittiert, ist, so meine Erfahrung, eher die Ausnahme.

Nicht jeder Mitarbeiter bei Apple Support ist bei einem Anruf ad hoc in der Lage, die entsprechend hilfreiche und vom Kunden erwartete Lösung eines Problems zu präsentieren; da hilft von Kundenseite oft eine gewisse "Hartnäckigkeit"...😉

Ich kann nur meine Empfehlung wiederholen, den Apple Support zu kontaktieren 0800 2000 136.

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