Warum bekomme ich das Geld nicht zurück wenn ich Inappkäufe nicht laden und nutzen kann

Warum werden Beanstandungen bei Inappkäufen immer abgeschmettert, und man kann die gekauften Dinge nicht laden bzw nutzen. Das ist doch entgegen den Kaufbedingungen! Ich erhalte immer eine Nachricht, wenn ich es nicht innerhalb von 14 Tage lade bzw nutze kann ich das Geld wieder bekommen. Ich warte schon einen Monat... und immer wird es abgelehnt.

Der Support ist nicht erreichbar und von Apple bekommt man auch keine Hilfe.

aber zahlen darf man für nix.....