Weißer Bildschirm bei iPhone 12 mini Aktivierung

Wir haben kurz vor Weihnachten ein iphone 12 Mini gekauft. Bei

diesem funktioniert nur noch der Sperrbildschirm und die Kamera. Wenn

man noch oben wischt, kommt ein weißer Bildschirm und man kann nichts

mehr machen. Wie kann man das iphone ausstellen oder den Fehler beheben?

Der Sperrbildschirm scheint normal, nur der Homebildschirm ist nicht

erreichbar. Ausschalten kann man das Handy auch nicht, auch nicht, wenn

man den Lauterknop, dann den Leiserknopf und dann den Standbyknopf

drückt, funktioniert das nicht. Es öffnet sich nur Siri, die anscheinend auch noch funktioniert.

Kann jemand helfen?

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