iPhone XS sperrt sich mehrmals täglich selbst

Ich habe seit wenigen Wochen folgendes Problem:

mein iPhone XS wird ca 2-3 mal am Tag plötzlich schwarz, abgespielte Musik stoppt, dann kommt das kreisende Ladesymbol für 1-2 sek und dann ist das Handy im Sperrbildschirm und funktioniert wieder normal. Bisher ist das immer passiert wenn während des Benutzens auch Musik abgespielt wurde. Woran kann dieses Problem liegen?

iPhone XS

Gepostet am 06. Mai 2021 06:13

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1 Antwort

06. Mai 2021 13:11 als Antwort auf mareike194

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Die Software ist auf dem neusten Stand?

So kannst du ein Softwareupdate durchführen:

https://support.apple.com/de-lu/guide/iphone/iph3e504502/ios

Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier:

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren:

https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.

Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY

Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.

https://support.apple.com/de-de/HT203977

Beste Grüße und bleib Gesund!

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