Face ID bei iPhone X geht nicht beim Konfigurieren

Wurde das iPhone schon einmal am Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne Backup eingerichtet, und danach FaceID getestet? So könnte man einen Fehler in der Software ausschließen.

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn FaceID dann immer noch nicht funktioniert, sollte man sich mit dem Apple Support in Verbindung setzen, und das iPhone überprüfen, bzw. reparieren lassen.

Apple Support erhalten

Telefonisch erreichbar unter:

Deutschland

0800 6645451

Über einen autorisierten Apple Service Provider in der Nähe ginge dies auch:

Apple – Geschäfte suchen

Hallo, bei der Einrichtung der FaceID muss das ganze Gesicht gescannt werden - der Kreis, der sichtbar ist, muss geschlossen werden und das mehrmals. Mal nach oben, nach unten, zur Seite…. bis das ok kommt. Etwas tricky, aber es geht…. Viele Grüsse

Ansonsten auch mal einen erzwungenen Neustart versuchen: kurz lauter Taste - kurz leiser Taste - rechte Seitentaste halten bis das Apple Logo erscheint und wieder hochfahren. Das löst oft Prozesse die blockieren…Aber sonst geht das iphone?