Hallo Joerg233,
Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
hier findest du eine Hilfe diesbezüglich:
Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet
Wenn das nicht hilft oder du dabei Hilfe benötigst kannst du diesbezüglich gerne den Apple Support kontaktieren:
https://support.apple.com/de-de
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8:00-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Lines