Hallo, Vera,
ich vermute, es handelt sich um die AppleID? Denn iCloud wechseln? Die kann aufgebucht werden oder ein Downgrade. Aber Passworte braucht es dafür nicht - eher Zahlungsmöglichkeiten.
Wenn du die Passwörter nicht mehr weiß, dann hilft die Originalrechnung und evtl. weitere Daten und ein Anruf beim Support 0800 66 45 45 1
Viele Grüsse Gerhard
Oder der Weg wie hier beschrieben
Bei vergessenem Apple-ID-Passwort
Wenn du Schwierigkeiten hast, dich mit deinem Apple-ID-Passwort anzumelden, gehe wie nachfolgend beschrieben vor, um das Passwort zurückzusetzen und wieder Zugriff auf deinen Account zu erlangen.
Passwort zurücksetzen
Führe die folgenden Schritte aus, um dein Passwort von einem vertrauenswürdigen iPhone, iPad, iPod touch oder Mac aus zurückzusetzen. Du kannst auch das iPhone, iPad oder den iPod touch eines Freundes oder Familienmitglieds verwenden. Wenn das nicht funktioniert, bist du möglicherweise nicht auf einem qualifizierten Gerät bei iCloud angemeldet oder hast die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID aktiviert. Halte dich stattdessen an die folgenden Schritte.
Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch
- Öffne "Einstellungen".
- Tippe auf "[dein Name]" > "Passwort & Sicherheit" > "Passwort ändern".
- Wenn du bei iCloud angemeldet bist und einen Code aktiviert hast, wirst du aufgefordert, den Code für dein Gerät einzugeben.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Passwort zu aktualisieren.
Auf dem Mac
Mit macOS Catalina:
- Wähle das Apple-Menü () > "Systemeinstellungen", und klicke auf "Apple-ID".
- Klicke auf "Passwort & Sicherheit".
- Wenn du zur Eingabe deines Apple-ID-Passworts aufgefordert wirst, klicke auf "Apple-ID oder Passwort vergessen", und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du kannst die letzten nachfolgenden Schritte überspringen.
- Klicke auf "Passwort ändern". Damit du dein Apple-ID-Passwort zurücksetzen kannst, musst du zuerst das Passwort für das Entsperren deines Mac eingeben.
Mit macOS Mojave, High Sierra oder Sierra:
- Wähle das Apple-Menü () > "Systemeinstellungen", und klicke anschließend auf "iCloud".
- Wähle "Accountdetails".
- Wenn du zur Eingabe deines Apple-ID-Passworts aufgefordert wirst, klicke auf "Apple-ID oder Passwort vergessen", und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du kannst die letzten nachfolgenden Schritte überspringen.
- Klicke auf "Sicherheit" > "Passwort zurücksetzen" oder "Passwort ändern". Damit du dein Apple-ID-Passwort zurücksetzen kannst, musst du zuerst das Passwort für das Entsperren deines Mac eingeben.
Eine vertrauenswürdige Telefonnummer, eine vertrauenswürdige E-Mail-Adresse oder einen Wiederherstellungsschlüssel verwenden
In manchen Fällen kannst du dein Passwort u. U. mithilfe einer vertrauenswürdigen Telefonnummer und einer vertrauenswürdigen E-Mail-Adresse zurücksetzen. Wenn du aus Gründen der Accountsicherheit einen Wiederherstellungsschlüssel verwendest, kannst du damit dein Passwort auf dem iPhone, iPad oder iPod touch zurücksetzen. Erfahre mehr über das Verwenden eines Wiederherstellungsschlüssels.