Mein IPhone 11 war 10 min Wasser ausgesetzt, laut Hersteller soll es 30min aushalten, trotzdem habe ich jetzt einen Schaden. Wie ist hier die Garantieabwicklung?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Apple gibt keine Garantie auf Wasserschäden. Hast du Apple Care+ dann zahlst du die Zuzahlung und erhälst ein Austauschgerät. Wenn nicht, musst du dir wohl ein neues iPhone zulegen.
Beste Grüße und bleib Gesund!
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Apple gibt keine Garantie auf Wasserschäden. Hast du Apple Care+ dann zahlst du die Zuzahlung und erhälst ein Austauschgerät. Wenn nicht, musst du dir wohl ein neues iPhone zulegen.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Hi,
beachte bitte die Überschrift des o.g. Artikels: Wasserschaden ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Die Tests des iPhones bzgl. einer Wasserdichtigkeit haben unter Laborbedingungen stattgefunden.
Du kannst versuchen. das Gerät gut durchtrocknen zu lassen (ohne Reis o.ä.), wenn du Glück hast, funktioniert das iPhone danach wieder. Allzu große Hoffnungen würde ich mir da aber nicht machen.
VG Christine
Hallo,
hier die komplette Fußnote zu Wasser- und Staubschutz aus den Specs:
"Das iPhone 11 ist vor Wasser und Staub geschützt und wurde unter kontrollierten Laborbedingungen getestet. Es ist nach IEC Norm 60529 unter IP68 klassifiziert (bis zu 30 Minuten und in einer Tiefe von bis zu 2 Metern). Der Schutz vor Wasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden. Ein nasses iPhone darf nicht geladen werden. Im Benutzerhandbuch befindet sich eine Anleitung zum Reinigen und Trocknen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab."
Wäre mal interessant von Apple eine Definition/ Eingrenzung für:
"Der Schutz vor Wasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden."
zu bekommen. Richtig ist, Dichtungen schrumpfen abhängig vom Material mehr oder weniger rasch/ mehr oder weniger stark; mal von Sturzschäden oder sonstigen Beschädigungen am Gehäuse ganz abgesehen. In diesem Forum gibt es Threads, da fiel das iPhone nach einer Woche -ich gehe mal davon aus, daß die Angabe stimmt- ins Wasser und trägt dadurch einen Wasserschaden davon, der nicht durch die Apple-Garantie abgedeckt ist: "...nicht dauerhaft/ normale Abnutzung..."????????
Ich persönlich halte das nur für einen Werbegag. Mal ganz davon abgesehen, daß ein Handy nix in der Badewanne verloren hat.
Gruß ervau
Serviceoptionen nach Wasserschaden innerhalb der Garantie
