Das iPhone X ist angeblich wasserfest, aber nach einem kurzen Fall ins Wasser funktioniert Face ID bei meinem iPhone X nicht mehr. Ich habe es nicht ausgeschaltet nicht in Reis gelegt und alles andere funktioniert - auch beide Kameras.
Was kann ich tun?
Hallo Pauline61,
immer das kleingedruckte lesen "wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet", diese erreichst du natürlich nicht.
Du hast leider keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, die Kosten dafür musst du leider selbst übernehmen.
Was du allerdings noch versuchen kannst, ist einen einen erzwungenen Neustart deines iPhones durchzuführen, ansonsten bleibt dir nur eine Reparatur auf eigene Kosten.
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support
LG
Hallo Pauline61,
immer das kleingedruckte lesen "wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet", diese erreichst du natürlich nicht.
Du hast leider keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, die Kosten dafür musst du leider selbst übernehmen.
Was du allerdings noch versuchen kannst, ist einen einen erzwungenen Neustart deines iPhones durchzuführen, ansonsten bleibt dir nur eine Reparatur auf eigene Kosten.
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support
LG
Moin,
dann ist wohl Wasser eingedrungen und hat Hardware zerstört. Das Einlegen in Reis ist eher kontraproduktiv. Die Trocknung sollte am Besten auf einem Handtuch erfolgen.
Apple macht kein Geheminis daraus, dass im Schadensfall keine Garantie übernommen wird. Sh. Wasser- und andere Flüssigkeitsschäden am iPhone oder iPod sind nicht durch die Garantie abgedeckt - Apple Support
In diesem Falle solltest du dich direkt an den Apple Support wenden.
Den Kontakt kannst du telefonisch unter 0800 6645 451, oder auch per Chat in der Apple Support-App aus dem AppStore aufnehmen.
Mehr dazu: Offizieller Apple Support
Alternativ kamnst du auch den Weg an die Geniusbar oder zu einem Serviceprovider gehen. Vergiss aber nicht, vorher einen Termin zu vereinbaren.
Nach einem kurzen Fall ins Wasser funktioniert Face ID bei meinem iPhone X nicht mehr
