Hi. Habe gestern den Film Cruella gekauft. Meine Frau und meine Tochter gucken ihn gerade. Zwischen Minute 37 und Minute 41 ist der Film nur zu hören. Das Bild bleibt schwarz. An der Internetverbindung liegt es nicht! Was ist da los? Ärgert mich ziemlich für den Preis. Liegt es an den Servern von Apple? Software ist auf dem neuesten Stand.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hey,
möglicherweise ist beim download etwas schiefgelaufen; du kannst den Film erneut laden, wie es geht, schildern die nachfolgenden Seiten des Apple Support
https://support.apple.com/de-de/HT211825
https://support.apple.com/de-de/HT201272
Sollten weitere Qualitätsmängel auftreten, kontaktiere das Team des Apple Support 0800 2000 136 oder 0800 6645 451, beide Nummern sind kostenlos in Deutschland, Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr.
Liebe Grüße
Manfred
Gekaufter Film Cruella - Bild bleibt 4 Minuten schwarz.
