Ich habe ein Problem mit dem Touch Display meines iphones. im unteren Bereich scheint alles i. O aber im oberen Bereich werden keine Eingaben angenommen. Gibt es die Möglichkeit eines "hard Reset" beim iphone XR? Ich hoffe das ein Reset dieses Problem lösen wird.
mit freundlichem Gruß
Hans-Jürgen Rullof
iPhone 5s, iOS 12
Moin,
um einen Hardwaredefekt auszuschließen, könntest du versuchen, die Software im Wartungsmodus neu aufzuspielen.
Hier steht, wie das geht:
Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support
Anschließend empfehle ich dir, das Gerät komplett neu zu konfigurieren. Damit wird verhindert, dass der Fehler im Backup hängt. Die wichtigsten Daten kannst du via iCloud synchronisieren und anschließend auf sie zugreifen.
iCloud auf dem iPhone, iPad oder iPod touch einrichten - Apple Support
Dennoch würde ich zuvor sicherheitshalber ein Backup erstellen.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Moin,
um einen Hardwaredefekt auszuschließen, könntest du versuchen, die Software im Wartungsmodus neu aufzuspielen.
Hier steht, wie das geht:
Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support
Anschließend empfehle ich dir, das Gerät komplett neu zu konfigurieren. Damit wird verhindert, dass der Fehler im Backup hängt. Die wichtigsten Daten kannst du via iCloud synchronisieren und anschließend auf sie zugreifen.
iCloud auf dem iPhone, iPad oder iPod touch einrichten - Apple Support
Dennoch würde ich zuvor sicherheitshalber ein Backup erstellen.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Ich würde das iPhone in der Genius Bar des nächsten Apple Stores checken lassen.
Die Mitarbeiterinnen dort beraten dich dann auch bzgl. des weiteren Vorgehens: Reparatur, ja oder nein, lohnt sich diese...
Alternativ kannst du auch den Support anrufen: 0800 6645451 (D) und dort zum weitern Vorgehen nachfragen.
Touch Display reagiert teilweise nicht mehr
