Fette Kratzer iPhone 12 Pro

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Leider nein. Apple ersetzt keine kosmetische Schäden. Je bruchsicher ein Glas wird, desto schneller ist es anfällig für Kratzer.. Mein iPhone XS hat leider auch einige Kratzer im Display....

Du kannst dich natürlich gerne an den Support wenden

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Hallo gernot65, mir geht es genau so. Ich habe das iPhone 12 Pro im April gekauft und im Juni die ersten Kratzer auf dem Display entdeckt. Wie Du habe ich noch nie irgendwelche Folien oder Schutzhüllen verwendet, ich kaufe mir ja kein iPhone um es dann zu verpacken. Seit dem iPhone 3G bin ich überzeugter Nutzer und hatte ich noch nie einen Kratzer auf dem Display. Ich habe mich an den Support gewand und hatte heute einen Termin im Apple Store in Oberhausen. Dort bekam ich die lapidare Auskunft, ich könne nur das Display auf meine Kosten austauschen lassen und wurde gefragt warum ich denn keine Folie auf das Display kleben würde. Dies ist in meinen Augen keine akzeptable Reaktion, weiß hier irgendjemand wie ich mich bei Apple beschweren kann?

Du kannst dich in jedem Store beschweren.

Meist bekommst du nach einem registrierten Termin einen Fragebogen zugeschickt, nach dem dich einer der Store Managerinnen nach negativem Feedback kontaktiert und nach den Gründen fragt.

Über den zentralen Feedback Link würde ich mir nicht viel versprechen.

Mein 12 Pro Max weist übrigens nach 8 Monaten auch ohne Folie, nicht den kleinsten Kratzer auf, trotz Rucksack und Handtasche.

Maximal hier:

https://www.apple.com/feedback/

Danke für den link...