Ich habe eine Frage: Wie lange kann man den Apple Support kostenlos erreichen? Muss man nach Ablauf der Abdeckung des Gerätes für den Support bezahlen? Kann man nach Ablauf der Abdeckung nur noch telefonieren oder auch noch chatten? Kann mir das jemand erklären?
danke!
Dein die ersten 90 Tage nach Aktivierung des Gerätes hast du den "kostenloses" Chat und Telefonsupport. Den Zeitraum kannst du an sich selbst nicht wählen.
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Grundsätzlich hast du 90 Tage kostenlosen Support - egal ob per Chat oder Telefon.
Auch nach den 90 Tagen habe ich bislang immer kostenlosen Support per Telefon erhalten.
Schließlich möchte der Support ja bei Problemen helfen... Und auch zufriedene Kunden haben.
Ein Fall außerhalb der 90 Tage kostet eigentlich 29€ pro Fall. Bezahlt habe ich bislang aber noch nie etwas.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Der deutschsprachige Support ist von Mo-So von 8-19:45 Uhr erreichbar, wenn du danach anrufst, wird dir eine Bandansage sagen, dass du außerhalb der Servicezeiten anrufst. Es gibt aber einen englischsprachigen Chatsupport, rund um die Uhr ;)
1 Fall = 1 Fallnummer = gleiche Problem egal wie oft du den Support bemühen musst.
Wie gesagt, ich habe auch nach Ablauf der Garantie usw. kostenlosen Support erhalten. Somit sollte das dann für viele/alle Kunden gelten.
Wir drehen uns im Kreis. Alle Infos du die brauchst, habe ich dir bereits gegeben.
Ich wünsche dir einen schönen Abend ;)
Hi, danke dir für deine Antwort. Die Garantie meines iPhone 11 Pros ist schon seit gefühlten Ewigkeiten abgelaufen und dennoch habe ich tagsüber Chat-Support. Ab 20 Uhr ungefähr nur noch Telefon. Ist das normal?
Achso, alles klar. :D
Meinst du, es ist normal, dass ich nach Ablauf der Abdeckung immer noch kostenlosen Chat-Support habe? Und ist mit 29 Euro pro Fall ein Fall, der unter einer Fallnummer dokumentiert ist, gemeint? Oder bedeutet das, dass du bezahlen musst pro Eröffnen eines Chats?
Ich danke dir für die Bemühung zur Beantwortung meiner Fragen.
Noch eine habe ich:
Wenn meine Garantie auf meinem iPhone z.B. abgelaufen ist und ich dennoch kostenlosen Support für Chat und/oder Teln habe , kann sich diese ''Verfügbarkeit'' der Support-Services (also Telefon und Chat) auch noch ausstellen, also dass ich Anfangs nach Ablauf der Garantie noch free Support habe und später auch diese sich abstellt?
Nochmal meine Frage:
Meine Abdeckung ist abgelaufen und ich habe aber noch kurz nach Ablauf der Abdeckung kostenlosen Support für Chat und/oder Telefon. Jedoch später, lange nach Ablauf der Garantie, nicht mehr. Ist das möglich?
Ich kann also ohne Sorgen um potenzielle Kosten weitere Support-anfragen stellen, oder?
Wie lange hat man den kostenlosen Apple Support?
