Kein Live TV über Apple TV - Konsole
ich habe eine APPLE-TV-Box1(älter). Plötzlich kann ich kein LiveTV von Fernsehsendern übertragen. Auch live-streamen geht nicht.
Hab heute ein Update gemacht und alles ist wieder ok.
9 Antworten
Benutzerprofil für Benutzer:
MaJo18
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Community-Manager
Hallo Franz!
Vielen Dank für die Rückmeldung. Das ist allerdings merkwürdig, dass es nur bei ZDF live nicht funktioniert.
Hast du es auch mal über Safari und die ZDF Webseite versucht? Tritt dort die gleiche Fehlermeldung auf?
Welche Ansätze und Schritte hat dir der ZDF-Support schon gegeben? Kannst du uns das bitte einmal genauer schildern, was jetzt schon alles versucht wurde?
Hattest du auch schon mal den Apple TV neu gestartet?
Beste Grüße!
Bei mir ist es ARD, bei dem sich manche Programme nicht mehr live starten lassen. Wenn ein ARD-Programm mehrere Regionalsender zur Auswahl anbietet, dann lassen sich diese starten, wenn man unterhalb des Senderbildes in die Regionalauswahl geht.
Das ist, seit dem sich da der Startbildschirm der ARD-Live-Programmauswahl vor ein paar Wochen irgendwie geändert hat.
Alles andere funktioniert weitestgehend normal. Nur Live bewegt sich zwar der Startknopf, aber es geschieht nichts.
Benutzerprofil für Benutzer:
Marcel_IE
Stufe:
Community-Spezialist
Hallo franz33!
Vielen Dank für deinen Beitrag. Dazu würde ich dir gerne ein paar Fragen stellen um mir ein besseres Bild von dem Problem machen zu können:
- Du sagst es geht plötzlich nicht mehr, die Verbindung hatte also sonst immer funktioniert? Ist dir eine Veränderung aufgefallen?
- Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?
- Tritt das Problem bei allen Sendern auf oder nur bei bestimmten?
- Welche Softwareversion hat dein Apple TV? Dein Apple TV aktualisieren
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Erstmal Danke für die Reaktion:
Es geht um LIVE TV von ZDF / ZDF INFO / ZDF NEO
Bis vor ca. 2 Wochen konnte ich dies vom iPAD/IPhone über APPLETV auf den Bildschirm übertragen.
Die Fehlermeldung ist " Beim Laden dieses Inhalts ist ein Fehler aufgetreten"
Bei ARD LIVE / ARTE LIVE und vielen anderen Sendern gibt es keine Probleme. Alle Filme aus ZDF Mediathek und auch den anderen Mediatheken gibt es keine Probleme. NUR BEI LIVE TV.
Die Software von APPLETV und IPAD und IPHONE sind auf dem neuesten Stand.
Ich hoffe, Du kannst mir helfen. Bis jetzt konnte mir keiner - auch ZDF - nicht helfen.
Liebe Grüße Franz
Hi, wir haben seit 2 Wochen das selbe Problem. Alles, was empfohlen ist, haben wir versucht. Es betrifft nur die ZDF Channels. Wer kann helfen? Viele Grüße Inga
Hier besteht exakt das gleiche Problem
Danke Marcel für Deine Hilfe. Du bist der einzige der noch antwortet. Vom ZDF bekomme ich keine Antwort mehr. Die letzte Info vom ZDF war:
Überprüfen der Internetverbindung (muss mind. ca. 4 Mbps sein) und Runterschalten auf SD (Unter „Einstellung“ – „Videoqualität“)
• Zur Fehlereingrenzung: LAN statt WLAN/PowerLAN verwenden
• Die ZDFmediathek sowohl über das Herstellerportal wie auch über den direkten HbbTV „Red Button“-Weg versuchen zu starten
Meine Antwort:
• Die neuste Software Version auf der Hersteller-Internetseite herunterladen und damit das Gerät aktualisieren
Das Problem ist, dass der Fehler NUR bei ZDFLIVE auftritt. Alle sonstigen Programme von ZDF können über AppleTV gestreamt werden. Live-Sendungen von ARD und ARTE könnte problemlos über AppleTV übertragen werden.
NUR ZDFLIVE nicht.
Wir hatten am Freitag einen Fernsehtechniker vor Ort. Dieser hatte jedoch auch keine Erklärung.
Für Fernseher, AppleTV und IPAD und IPHONE sind die neuesten Software-Versionen vorhanden.
Die Internetverbindung zum IPAD ist optimal. Der Fernseher hat keine Internetverbindung.
Der Fernseher ist von Juni 2011 - Medion LED-Backlight TV X18105 (MD 30850)
LAN kann ich nicht verwenden, weil die Buchse zu weit entfernt ist.
Bei Apple TV habe ich natürlich auch den Stromstecker rausgezogen und wieder eingesteckt.
Es ist der gleiche Effekt, ob ich von der ZDF-App oder von Safari ZDF-Mediathek starte. Jetzt habe ich festgestellt, dass ZDF-neo auch nicht geht.
Das Problem ist, dass ich inzwischen an mir selbst zweifle.
Ich freue mich wieder von Dir zu hören. Gruß Franz
Benutzerprofil für Benutzer:
michelle274
Stufe:
Community-Spezialist
Hallo Franz!
Du hast jetzt wirklich hier schon viel probiert. Ich würde dir einmal empfehlen, dich mit dem Anliegen direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen noch genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Kein Live TV über Apple TV - Konsole