Neuanmeldung mit iOS 13?

Question

Neuanmeldung mit iOS 13?

Hallo,

meiner Tochter habe ich mein iPad Air (1. Gen.) vollständig zurückgesetzt und in meinem Account abgemeldet übergeben („Gerät suchen“ abgestellt).

Bei der Neueinrichtung wird sie nach einem Code gefragt - mein „alter“ wird nicht genommen. Wenn sie das Gerät mit PC- Verbindung zurücksetzen will, bekommt sie die Meldung, „die Datei sei beschädigt“, sie solle es noch mal probieren. Es gibt keine Möglichkeit, das Gerät wieder zum Laufen zu bringen.

Hat jemand einen Tipp, das zu lösen?

Grüße Otto

iPad

Gepostet am 08. Aug. 2021 18:46

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Answer 1

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PreCognition

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Stufe 9

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08. Aug. 2021 20:09 als Antwort auf Otto27

Hallo Otto27

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Bitte versuche noch einmal dein iPad vor der Weitergabe auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

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Answer 2

22. Aug. 2021 12:43 als Antwort auf PreCognition

Hallo,

danke für die Antwort und bitte die späte Reaktion zu entschuldigen. Komme gerade von meiner Tochter und habe mir das Gerät selbst noch mal angesehen:

Nach einem „normalen“ Einschalten ( Ein-/ Aus- Knopf) erscheint eine kurze Begrüßung und dann die Aufforderung, den Code einzugeben. Mein „alter“ wird nicht genommen.
Einschalten mit „Werkseinstellung“ (Einschaltknopf + Homebutton) bringt die Meldung, das Gerät sei gesperrt, in einer Stunde nochmals versuchen.
Rücksetzen mit USB- Kabel/ iTunes bringt die Meldung, die Datei sei beschädigt - nochmals einen Download versuchen.

Was läuft falsch beim Zurücksetzen?

Ich habe die Funktion „ Gerät suchen“ abgeschaltet und in meinem Account bestätigt. Ich habe das Gerät in meinem Account abgemeldet und die letzte Sicherung in der iCloud gelöscht.

Nun bin ich ratlos…

Grüße - Otto

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