Fehler bei Wiederherstellung oder update

Moin,

folgende Dinge kannst du versuchen:

• anderes (originales) Kabel zur Verbindung nutzen
• anderen USB Port am PC nutzen
• Kabel direkt in den PC stecken, ohne Hub o.ä. dazwischen 
• erzwungenen Neustart des iOS-Geräts durchführen, PC neu starten 
• iTunes aktualisieren 
• schauen, dass keine Antivirusprogramme auf dem PC im Hintergrund laufen 

Mehr dazu hier: iOS-Aktualisierungs- und -Wiederherstellungsfehler - Apple Support

Oder hier: Wenn der Computer dein iPhone, iPad oder deinen iPod nicht erkennt - Apple Support

Für ein Update brauchst die nicht unbedingt einen PC, das geht auch ohne:

Einstellungen - Allgemein - Softwareupdate

Ein Backup kann automatisch in der iCloud erstellt werden:

Einstellungen - dein Name - iCloud - iCloud-Backup - automatisch.

Es wird immer dann ein Backup erstellt, wenn das Gerät versperrt, im WLAN und am Strom ist.

Dann ruf doch bitte den Apple Support an: 0800 6645451 (D).