Habe die Fastic-App fristgerecht gekündigt und diese wird auch in meinem Account als abgelaufen angezeigt. Trotzdem wurde jetzt die nächste Abo-Gebühr abgebucht.
Über die Rückerstatungsfunktion (reportaproblem) komme ich auch nicht weiter - dort wird die App nicht als Kauf angezeigt.
Wie komme ich jetzt an eine Rückerstattung?
Danke vorab für hilfreiche Tips
Hallo Joersch1972
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
In diesem Falle solltest du dich bitte an den Apple Support (0800 6645451) wenden.
Viel Erfolg und bleib gesund.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo Joersch1972
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
In diesem Falle solltest du dich bitte an den Apple Support (0800 6645451) wenden.
Viel Erfolg und bleib gesund.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Kündigung war ordnungsgemäß und ist auch gültig. Scheinbar habe ich aber in der App einen zweiten Account mit eigenständigem Abo angelegt, ohne das zu merken. Hierüber lief dann das kostenpflichtige Abo.
Bitte überprüfe den Abrechnungszeitraum genau: nur einen Tag/eine Stunde zu spät gekündigt, dann wird das Abonnement kostenpflichtig verlängert.
Gut, dass du das klären konntest - danke dir für die Rückmeldung!
Abo wird trotz Kündigung weiter berechnet
