Defekt am Smart Keyboard- Kontakt zum Support unmöglich??

Question

Defekt am Smart Keyboard- Kontakt zum Support unmöglich??

Hallo,

ich habe einen Defekt an meinem recht neuen Smart Keyboard an der Gummierung. Meiner Meinung ein Herstellungsfehler und somit ein Garantiefall. Leider scheint es unmöglich dazu irgendwie den Support zu kontaktieren? Es gibt einfach die Kategorie nicht zum auswählen. Und wenn man es über eine andere Kategorie versucht, scheitert es irgendwann an einer nicht passenden Seriennummer. Weiß jemand, wie ich den Support kontaktieren kann?

iPad Pro 11-inch Wi-Fi

Gepostet am 10. Sept. 2021 11:00

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MACsCOOL

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10. Sept. 2021 12:00 als Antwort auf stephanie180

Hallo Stephanie,

Du kannst dich telefonisch mit dem deutschen Apple Support in Verbindung setzen. Der Anruf ist über das Festnetz kostenlos. Hier die Telefonnummer:

0800 6645451

Lass es uns wissen, ob dir das geholfen hat oder ob du weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße und dir alles Gute!

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Answer 2

10. Sept. 2021 12:48 als Antwort auf stephanie180

Hallo Stephanie,

Ich kann dich verstehen. Allerdings habe ich speziell mit dem telefonischen Apple Support schon sehr gute Erfahrungen gemacht. In der Regel kommt man schnell dran, das Supportteam ist äußerst geduldig, nimmt sich viel Zeit und hat auch auf mich sehr kompetent gewirkt.

Viele Grüße und Alles Gute!

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Answer 3

10. Sept. 2021 12:30 als Antwort auf MACsCOOL

Seufz… ich hasse Hotlines… Mail wäre so schön und man könnte direkt ein Foto schicken. Aber vielen Dank, das werde ich dann am Montag probieren.

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Answer 4

10. Sept. 2021 12:42 als Antwort auf stephanie180

Bei einem Defekt landet man meines Wissens auch Online am Ende immer bei der Hotline, so ist es jedenfalls wenn man dort ein defektes iPhone/iPad angibt.

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Defekt am Smart Keyboard- Kontakt zum Support unmöglich??

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