Hörbücher verschwunden

Ich habe auch mit dem Apple Support telefoniert, weil mein Hörbuch mittendrin einfach weg war.

• Ja, Apple hat sein Modell geändert und die Hörbücher sind rausgeflogen aus dem Apple Music Abo
• Sie sind jetzt über die Books App verfügbar
• Ja, da kosten sie Geld
• Nein, es ist kein Abo für Hörbücher geplant

Auf Spotify nachgesehen -> Alle Hörbücher, die uns wichtig sind, sind hier verfügbar. Abo abgeschlossen, Apple Music gekündigt. Selbst schuld.

Ich habe mich an der Support-Chat gewendet. Dort war der Mitarbeiter genauso überrascht wie ich. Nachdem er selber Rücksprache gehalten hat, kam die erwartete Antwort

„Es tut mir leid das zu sagen, aber ich kann da leider nicht viel machen, da Apple die Hörbücher entfernt hat aus der Region… Sie können Apple gerne Feedback da lassen unter apple.com/feedback . Das werden bestimmt einige Kunden abgeben in Bezug auf die Hörbücher, sodass es vielleicht zu einer Änderung kommt.“

Für mich war damals Apple One eine gute Option, da ich ein Musik-Abo haben wollte und etwas mehr wie 200 GB iCloud benötigte. (Ich hatte damals mein iCloud-Abo von 2 TB auf 200 GB reduziert und das Familien-Abo mit 200 Gb zusätzlich abgeschlossen.) Durch Apple Music bin ich erst auf den Geschmack der Hörbücher gekommen und jetzt nutze ich (als Berufspendler) Apple Music zu 95% für Hörbücher.

Lange Geschichte kurze Antwort. Ich habe/mache jetzt:

• Apple One (19,95€/M) gekündigt.

• Deezer Family (Probe)abo (14,99€/M) abgeschlossen.

• Nächste Woche (Neuer Monat) wechsle ich bei iCloud von 200GB auf 2TB (+7,00€/M).

Effektiv kostet mich das ganze also etwa 2,00€/M mehr.

Schade um FANTASIAN V2 und Foundation, dass sind die einzige Leckereien für mich aus Arcade und TV+.

Und dafür, zusammen mit diesem Managementfehler, bin ich nicht bereit 14,99€/M mehr zu zahlen. (In dem ich Apple One weiter laufen lassen und Deezer dazu buche.)

Bei Spotify verschwinden aber zahlreiche Hörspiele. Hauptsächlich vom Europa-Label (Die Drei ???, TKKG, etc.) Die Neuveröffentlichungen sind dort gar nicht erst verfügbar, bzw. werden direkt wieder heruntergenommen.

Das liegt an einem Streit zwischen Sony BMG (u.a. Europa-Label) und Spotify wegen Trackanzahl und -Längen bei den Hörspielen, weil davon die Vergütung abhängt. Bei Apple Music sind die Hörspiele alle verfügbar.

Tja, man kann eben nicht alles haben.

So Leute - gerade kam der avisierte RR. Der Fall wurde ja ans Entwickler Team weitergeleitet.

die Dame war super nett, hat sich etliche Male entschuldigt und mir mitgeteilt, dass die Mitarbeiter jetzt erst ( gestern wohl , da war sie aber nicht im Büro € informiert wurden, dass die Hörbücher ab sofort wegfallen und nur kostenpflichtig erworben werden können.

Die seitens der Entwickler angeführten Begründung sei eine Änderung der AGBs, von denen die Nutzer angeblich informiert worden sind ( nö !)

Die Dame war auch selber recht entsetzt und sich durchaus bewusst, was jetzt auf die Mitarbeiter wartet.

Apple one ist somit für uns Geschichte ! Gerade das Abo gekündigt

Hi, also mein Bruder arbeitet bei Apple in Cork (Irland) und ich habe ihn mal gefragt was das los ist & das war seine Antwort: „Hörbücher hätten nie auf Apple Music sein dürfen, sondern nur in der Bücher app. Hat u.a. Was mit rechtlichen Begebenheiten wie z.b. Steuern zu tun.

Die Kollegen haben jetzt also quasi nur die Nutzungsbedingungen umgesetzt, die vorher von den Kontentinhabern (Verlagen) ignoriert wurden.

So in etwa das statement, was wir im support dafür bekommen haben.“

Update:

Ich habe gerade den Rückruf von Support erhalten.

Dem Mitarbeiter war die Problematik nicht bekannt und ich musste ihm die Thematik nochmals erklären.

Er hat sich dann auf mein iPad aufgeschaltet, um Settings der Apple Music App zu prüfen, die aber okay waren. Ich konnte ihm dann die Fehlermeldung "Dieser Titel ist derzeit in deinem Land oder deiner Region nicht verfügbar." zeigen, die kommt, wenn ich ein Hörbuch aus meiner Mediathek anhören will.

Nach einer weiteren Recherche hat er mir dann mitgeteilt, dass wirklich die Hörbücher aus Apple Music verschwinden und zu Bücher wandern. Warum das so ist, konnte er mir nicht sagen.

Artikel bei Heise.de dazu ist online!

https://www.heise.de/news/Hoerbuecher-verschwinden-aus-Apple-Music-6195305.html

Ich habe das selbe Problem, was ich aber festgestellt habe ist, dass die verschwundenen Hörbücher jetzt in der Kategorie Hörbücher in der Bücher App sind, hier kann man sie gegen Bezahlung laden. Ich glaube Apple verschiebt hier heimlich, still und leise Inhalte, welche durch Apple Music Abos kostenlos waren in die Bücher App um hier auch noch mal richtig abzukassieren. Das ist denke ich auch der Grund, warum die Kategorie Hörspiele und Hörbücher jetzt nur noch Hörspiele heißt. Die wollen einfach, das wir da noch mal extra zahlen. Das ist eine ganz schön miese Masche. Und der Support tut so als wüsste man nichts davon.

Gerade Apple Music gekündigt! Ich ärgere mich schwarz das ich jährlich bezahlt habe. Und das jetzt noch bis Februar läuft !!! Nachdem mir heute morgen der Support bestätigt hat, das die Hörbücher in iBooks (zum Kauf natürlich) verschoben werden/ bzw schon sind, ist Apple Music für mich nicht mehr sinnig! Alle meine auch schon heruntergeladenen Hörbücher sind nicht mehr da.

Hier gibt es Artikel dazu:

https://stadt-bremerhaven.de/apple-music-hoerbuecher-verschwinden/

https://www.ifun.de/hoerbuecher-in-apple-music-kaum-noch-auffindbar-175516/

Außerdem berichten viele Nutzer auf Twitter aktuell über das Phänomen der fehlenden Hörbücher.

Da waren die Hörbücher immer schon zu kaufen. Ich habe eben mit der Hotline vom Apple Support angerufen. Es wurde bestätigt, dass es das Problem aktuell gibt und dass es schon zahlreiche Rückfragen gibt. Mir wurde allerdings die Auskunft gegeben, dass es ein technisches Problem sei, an dem aktuell gearbeitet würde.

Ich habe gerade die Apple Musik Feedback-Funktion in Anspruch genommen. Ist leider nur auf englisch, aber mit einem guten Übersetzer (DeepL) war das kein Problem.

Unfortunately, I had to cancel my Apple Music subscription yesterday, which has been running for many years, because the audio books are unfortunately being removed from the offer.

So I will have to transfer my money to another provider in the future. Very sad, but unfortunately unavoidable.

Audiobooks in Apple Music were the most important part for me.

https://www.apple.com/feedback/apple-music.html

Diese nicht-angekündigte Löschung empfinde ich als unverschämt. Folgende Lösung hat für mich funktioniert:

• Neuen Account bei Spotify oder Deezer einrichten (ich habe mich für Deezer entschieden, weil die eigene Hörbuch-App kostenlos dabei ist)
• Umzug meiner Musik-Bibliothek von AppleMusic zu Deezer mit https://freeyourmusic.com/de
• AppleMusic gekündigt.

Bin auch gespannt wie lange die anderen (Spotify / Deezer) noch Hörbücher anbieten.

Habe im Moment den Eindruck keiner will „Schuld“ sein- Im moment schieben sie sich irgendwie alle den gegenseitig den schwarzen Peter zu. Sprich Apple, Verlage/Autoren.

Bin seit Jahren bei Audible und da gibt’s halt 1 Hörbuch im Monat beim Abo und seit ich die Variante über Apple Music entdeckt hatte, frage ich mich schon wie lange das gut geht.

Nun ist es passiert - Hörbücher weg - letztlich alles eine Frage von Verträgen und Lizenzen.

Ist halt nur schade, dass Apple es nicht für nötig erachtet, die Änderungen korrekt zu kommunizieren. Das ist für mich der eigentliche Grund, der mich ärgert und warum ich (erstmal) gekündigt habe.

„Dinge“, Preise, Bedingungen können sich ändern und werden es immer wieder mal tun, aber dann muss ich das sauber - mit Vorlauf - kommunizieren und dann kann für dich entscheiden wie er damit umgeht. Alles gut, aber einem Hörbücher unterm Hören zu löschen ist keine Art und Weise und hätte ich von einem Unternehmen wie Apple nicht erwartet.

Deswegen Habe ich erstmal mein Apple One Abo gekündigt und teste nun Deezer und Spotify. Nicht nur was die Hörbücher angeht, sondern auch das Music Angebot und vorallem auch das Handling der Apps und dann werde ich mich entscheiden wo und bei wem ich in Zukunft meine Abos haben werde.

Randnotiz:

hatte heute meinen avisierten RR vom Apple Support und der Herr hat doch tatsächlich so getan, als ob er immer noch nichts wusste und er nicht sehen würde, dass mein Abo bereits gekündigt ist. War etwas irritierend. Hab ihn einfach machen lassen - mich nett bedankt und auf Wiedersehen gesagt. Was soll man da ich machen - die Support Mitarbeiter können ja auch nix dafür.

Mir wurde im Chat mitgeteilt, dass alle Hörbücher nach und nach in Apple Books verschoben werden und dort erworben werden können.

Warum man nicht informiert wurde konnte sie auch nicht sagen.