Hallo,
ich erhalten wenn ich zur Aktivierung meiner Karte in der Sparkassen-App wechsle folgende Fehlermeldung:
"No user/transaction object found in command"
Ich kann dann nur mit OK bestätigen, aber nichts weiter passiert und die Liste der Karten bleibt leer. Laut meinem Bankberater passt bei ihnen alles.
Wie kann ich das Problem lösen?
Danke vorab für euren Support!
iPhone XS, iOS 15
Hallo,
danke für das Feedback.
Ich habe über die Kontaktaufnahme mit dem Software-Anbieter (StarFinanz) die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler wohl nur durch eine Neuinstallation zu beheben wäre.
Danach hat es funktioniert - leider waren die alten dadurch auch weg :-(
Aber wenigstens funktioniert es jetzt.
VG
Thomas
Hallo,
danke für das Feedback.
Ich habe über die Kontaktaufnahme mit dem Software-Anbieter (StarFinanz) die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler wohl nur durch eine Neuinstallation zu beheben wäre.
Danach hat es funktioniert - leider waren die alten dadurch auch weg :-(
Aber wenigstens funktioniert es jetzt.
VG
Thomas
Hallo!
Wie versuchst Du denn Deine Karte bei Apple Pay hinzuzufügen?
Ich lasse bei meinem iPhone 12 Pro die Wallet geschlossen und rufe nur die Sparkassen-App auf. Dort wähle ich unter "Apple Pay" z.B. meine Mastercard. Ich starte den Vorgang zum Hinzufügen zur Wallet (bei mir mit TAN per QR-Code).
Wenn die Karte hinzugefügt ist, dann komme ich automatisch wieder in die Sparkassen-App. Unter der Karte steht dann so etwas wie "Auf dem iPhone aktivieren". Das wähle ich dann an, muss erneut einen TAN per QR-Code generieren und eingeben. Danach ist die Karte in Wallet aktiv. Wenn ich anschließend eine weitere Karte (z.B. die Maestro-Card der Sparkasse) hinzufügen will, dann mache ich das ebenfalls aus der Sparkassen-App heraus. Bei der Maestro-Card muss ich dann aber nicht mehr extra aktivieren. Sie ist mit dem Hinzufügen zu Wallet automatisch aktiv.
Direkt über Wallet füge ich die Karten der Sparkasse beim iPhone (oder auch iPad) nicht hinzu.
Bis denne!
Beduck
Hallo Thomas_Fr!
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich empfehle dir in diesem Fall, dich direkt an den App-Entwickler zu wenden: Einen App-Entwickler kontaktieren
Viel Erfolg und Liebe Grüße!
fehler no user/transaction objekt found in command
Hallo Thomas,
was musstest Du denn neu installieren? Nur die Sparkassen-App oder das gesamte OS?
Habe das gleiche Problem und die Sparkasse konnte auch nicht wirklich helfen.
VG
Stephan
Fehler bei Aktivierung von Apple Pay in Sparkassen-App
