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Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich bin momentan in einem Hotel und komme leider nicht ins WLAN. Mein Freund hat auch ein iPhone und im Gegensatz zu mir, noch nicht das aktuellste Update gemacht und kommt ins WLAN. Ich kann mich leider gar nicht erst anmelden, da dort aufploppt, dass es keine sichere Verbindung gibt. Kann mir jemand erklären woran es liegen könnte?
Dankeschön im Vorraus!
Isabelle
iPhone 11, iOS 15
Hallo Isabelle,
lieben Dank für deine Rückmeldung!
Du könntest versuchen die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte. Bitte schau dir die Informationen zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen ganz genau an und erstell bitte vorher wenn möglich eine Datensicherung.
Falls du die Möglichkeit hast, dich mit einem Netzwerk zu verbinden, welches nicht ein Captive-WLAN Netzwerk ist, dann wissen wir, dass mit deinem iPhone alles in Ordnung ist und das Phänomen auf das Captive WLAN-Netzwerk isoliert ist und du müsstest dich dann an den Anbieter des Netzwerks wenden.
Viel Erfolg!
Hallo Isabelle,
lieben Dank für deinen Beitrag!
Dein Beitrag ist nun schon ein paar Tage her, wie ist der momentane Stand der Dinge? Konntest du dich mittlerweile im Hotel Netzwerk anmelden?
Hast du einen anderen Browser zur Verfügung, mit dessen Hilfe du die Seite öffnen könntest?
Bitte stell sicher, dass du beim Versuch dich mit dem Netzwerk zu verbinden genauso vorgehst, wie es in diesem Apple Support-Artikel beschrieben wird: Captive-WLAN-Netzwerke auf dem iPhone, iPad oder iPod touch nutzen.
Alles Gute für dich!
Hallo Isabelle,
lieben Dank für deine Rückmeldung!
Hast du vielleicht auf deinem iPhone irgendwelche Sicherheitssoftware installiert, Profile auf deinem iPhone oder VPNs? Diese könnten zu der Fehlermeldung bei der Verbindung führen.
Du beschreibst ja selbst, dass es bei deinem Freund funktioniert, der noch nicht das letzte Update gemacht hat. Hast du mit iOS 15 vielleicht die Funktion iCloud Private-Relay aktiviert: Informationen zum iCloud Privat-Relay?
Alles Gute dir!
Hallo Martin,
nein, leider hat es bisher nicht funktioniert. Ich habe es auch genauso gemacht, wie beschrieben. Aber ich komme gar nicht erst auf die Seite, wo ich mich anmelden kann. Es kommt leider immer direkt die Fehlermeldung. Habe wirklich alles ausprobiert.
Hallo Martin,
nein ich habe nichts an Sicherheitssoftware Oder Ähnliches installiert oder Privat-Relay installiert. Habe alle möglichen Sicherheitseinstellungen deinstalliert, aber es funktioniert immer noch nicht.
Danke, Isabelle
Kein WLAN im Hotel
