Mein Minderjähriger Sohn hat bei Brawl Stars in-App-Käufe für mehrere hundert Euro getätigt. Ich habe noch am gleichen Tag einen Erstattungsantrag eingereicht, leider wurde dies abgelegt. Mir ist allerdings nicht klar warum oder auf welcher Grundlage dies erfolgte.
mein Sohn ist nur eingeschränkt geschäftsfähig. Ihm war nicht klar, dass er den „Kauf“ mit echtem Geld getätigt hat.
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
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Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
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Hallo CSKO
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Wie bereits Racerbaer antwortete, sind wir hier in einem Forum, wo Apple User Anderen bei diversen Fragen und Problemkonstellationen versuchen zu helfen. Dennoch stelle ich mir die Frage, wie dein Sohn, mit welchen Berechtigungen, die Einkäufe tätigen konnte?
Kannst du die Situation, das Vorgehen deines Sohnes, vielleicht etwas ausführlicher beschreiben, so dass auch Andere davon profitieren können, schließlich geht es ja nicht um Kleinbeträge unter einhundert Euro?
Ich bin gespannt auf deine Antwort,
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Ich gehe mal davon aus, dass du den Account deines Sohnes über die Familienfreigabe verwaltest. Damit bist du in der Verantwortung, nicht dein Sohn.
Antrag auf Erstattung abgelehnt
