Absturz mit Neustart iPhone 13 mini & iOS 15.0.2

Hallo bastastisch,

es ist komisch, dass dein iPhone regelmäßig neu startet. Du meintest, du musst die Face ID jedes mal neu einrichten. Meinst du damit, dass die Face ID vorher nicht vollständig eingerichtet war und du daher bei jedem Neustart neu damit anfangen musst oder dass die Face ID schon vollständig eingerichtet war und diese nach dem Neustart trotzdem neu eingerichtet werden muss?

Hast du irgendwie bemerkt, dass der Neustart bei bestimmten Aktivitäten häufiger auftritt? Kannst du mir außerdem sagen, wie du das iPhone 13 Mini eingerichtet hast? War das über ein iTunes-Backup oder auf eine andere Weise?

Da es seit gestern ein neues Update gibt, ist es am Besten, wenn du am iPhone 13 Mini iOS 15.1 installierst und zwar folgendermaßen: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.

Sollte es auch nach dem Update Probleme geben, versuche am Besten einen erzwungenen Neustart anhand dieser Anleitung: Neustart des iPhone erzwingen.

Gib mir bitte Bescheid, ob das Problem danach weiterhin besteht.

Liebe Grüße.

Hallo bastastisch,

danke für deine Antwort und die zusätzlichen Informationen. Super, dass du die Face ID nicht mehr neu einrichten musstest.

Du hattest gesagt, dass dein Gerät nicht warm wird und das iPhone auch ausgeht, wenn dein Akku nicht leer ist. Mich würde das folgende interessieren und zwar:

• Welche Aktivitäten führst du aus, bevor sich das iPhone neu startet? Passiert das nach der Nutzung bestimmter Apps?

Auch wenn der Akku noch relativ voll ist und dein iPhone nicht warm wird, kann es sein dass sich das Gerät zum Beispiel bei kalten Temperaturen neu startet. Generell sollte man daher das iPhone im Bereich von 0º C und 35º C verwenden.

Ich möchte dir für weiterführende Informationen gerne die folgenden beiden Artikel mitgeben:

• iPhone: Batterie und Leistung

• iPhone, iPad und iPod touch nur innerhalb der vorgesehenen Betriebstemperatur verwenden

Hast du gegebenenfalls auch eine Hülle am iPhone? Falls ja, könntest du auch einmal versuchen, diese abzunehmen um zu testen, ob das einen Unterschied macht.

Gib mir bitte Bescheid, wie es dir in den letzten beiden Tagen mit dem iPhone ging.

Liebe Grüße.

Hallo bastastisch,

da du nun schon einiges ausprobiert hast, ist es an dieser Stelle am Besten, direkt den Kundendienst von Apple zu kontaktieren.

Diese haben eventuell noch eine andere Idee zu deinem Problem und können mit dir gemeinsam entscheiden, ob das iPhone zur Reparatur eingesandt werden sollte. Über diese Website erreichst du den Apple Support direkt: 

Offizieller Apple Support

Falls du den Apple Support lieber direkt telefonisch kontaktieren willst, findest du hier die Rufnummer für deine jeweilige Region: 

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir alles Gute und viel Erfolg.

Liebe Grüße.