Wie gekauften Artikel zurückschicken?
WIE SENDE ICH EINEN GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCK?
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Höchstrangige Antwort
Das hier gibt Apple auf deren Webseite an:
Du kannst im Apple Store bestellte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Rückgabebedingungen für Abholort
Rückgaben sind an jedem Abholort möglich. Einfach vorher über die Self Service Website ein Rückgabeetikett ausdrucken. Das ausgedruckte Etikett auf den wieder verpackten Artikel kleben und ihn innerhalb von 5 Tagen an dem gewählten Abholort abgeben.
Reguläre Rückgabebedingungen
Für alle Produktrückgaben gelten die Rückgabe und Erstattungsbedingungen von Apple. Serienmäßige Hardware kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgegeben werden. Software kann ebenfalls innerhalb des genannten Zeitraums zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht geöffnet. Diese Option existiert zusätzlich zu dem jedem Verbraucher zustehenden Recht auf Rückgabe fehlerhafter Produkte. Weitere Informationen dazu gibt es hier. Siehe auch weiter unten unter „Wie gehe ich vor, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?“
Kunden, die eine Bestellung vollständig oder nur einzelne Artikel der Bestellung zurückgeben möchten, können unsere Self Service Website verwenden oder mit uns Kontakt aufnehmen. Die folgenden Angaben sind erforderlich:
- Web-Bestellnummer
- Vollständige Adresse, an der die Ware abgeholt werden kann
- Telefonnummer, unter der der Kunde erreichbar ist
- Bevorzugter Termin für die Abholung durch unsere Spediteure
Nach Eingang der Rückgabenachricht vergeben wir eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation). Diese Nummer muss deutlich auf der Verpackung der zurückzugebenden Artikel angegeben werden. Nur so kann die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Unter dem Punkt „Rückgaben“ in unseren Geschäftsbedingungen finden sich ausführliche Informationen darüber, welche Artikel zurückzugeben werden können.
Unter Schritt für Schritt: Rückgabe von Produkten wird beschrieben, wie ein Artikel zurückgeben wird.
Mehr Infos findest du hier: https://www.apple.com/de/shop/help/returns_refund