AirPods 2. Gen. Mikro funktioniert nicht

Hi. Ich bin sauer, traurig und enttäuscht von Apple! ich habe mir im 04/2019 die Wireless Airpods2 gekauft. seit Anfang 2021 funktionierte das linke gar nicht mehr, bzw. Ton konnte ich hören, aber mich hat niemand gehört. Rechts funkt. bis vor kurzen einwandfrei. Coronabedingt konnte ich nicht in den Store. War ja alles zu! Dann klappten plötzlich beide wieder voll (Mikro). Vor kurzem haben beide den Geist aufgegeben. Hören kann ich aber mich hört man nicht. Natürlich seit 04/2021 keine gesetzliche Garantie mehr.


Ich hatte einen Termin im Store Hannover. Ich habe leider eine sehr inkompetente Mitarbeiterin dort angetroffen, die sich "Null mit den Airpods auskennt" war ihre Aussage! daraufhin hat sie ihren "Chef" dazu gezogen. Vorführeffekt in der Sprachmemo konnte die Stimme aufgezeichnet werden. DACHTEN WIR! im Tätsachlichen habe ich -natürlich erst zuhause- festgestellt, dass die Tonaufzeichnungen mit dem Handymikro waren und nicht AirPods.


Lange Rede kurzer Sinn; mit einer Lupe wurde geschaut und gesagt, dass kein "Riss im Mikrofon" bei beiden zu erkennen sei und dann mit einer Art Knete diese auch noch "sauber" gemacht und das wars. Aufgrund der abgelaufenen Garantie wurde nichts unternommen und meine 229 Euro sind nun Müll! und nur zum Musikhören brauche ich die nicht.


Reset, Firmware, entkoppeln neu Verbinden, etc. alles was hier und Youtube / Google sagt habe ich getan. Wer hat noch eine Idee?

Gepostet am 01. Nov. 2021 13:53

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2 Antworten

03. Nov. 2021 02:45 als Antwort auf EnttäuschteAirPodsNutzeri

Hallo EnttäuschteAirPodsNutzeri,



lieben Dank für deinen Beitrag!


Du hast prinzipiell eine freiwillige einjährige Herstellergarantie und die in Deutschland gesetzlich geregelten Verbraucherschutzgesetze. Hier findest du eine Übersicht dazu: Apple-Produkte und die deutschen Verbraucherschutzgesetze.


Du beschreibst selbst, dass du die Probleme Anfang 2021 bemerkt hast. Wo hattest du die AirPods denn gekauft und hattest du Anfang 2021 als du das Problem festgestellt hast direkt den Verkäufer kontaktiert und warst dann noch innerhalb der Händlergewährleistung?


Du hast ja bereits alle relevanten Schritte dazu ausprobiert. Hattest du auch probiert die AirPods mit einem anderen Gerät zu verbinden und funktionieren die AirPods dann?



Alles Gute für dich!

06. Nov. 2021 12:57 als Antwort auf MartinMu

Hallo, habe aus Versehen auf "meine Frage wurde beantwortet" geklickt.


Die AirPods 2. Gen. habe ich ich im 04/2019 gekauft. Also auch die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist ist somit abgelaufen.


Ich habe Anfang des Jahres, 03/2021, den Apple Support kontaktiert, da ja die Geschäfte pandemiebedingt geschlossen waren. Da habe ich sogar mitgeteilt, dass ich Angst habe, dass die Geschäfte vor dem Ablauf der "zwei Jahres Frist" erst öffnen und mein Produkt somit nicht mehr in der "Garantie" liegen. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Ticket geöffnet wurde und ich damit dann vorsprechen soll, weil man am TElefon nichts machen könne! Die Geschäfte öffneten darauf hin, aber in der Zwischenzeit klappten die AirPods wieder. unproblematisch!! also dachte ich, das es Update bzw. Firmware aktualisiert wurde.


jetzt sind die zwei Jahre auch abgelaufen und mir wurde die Antwort gegeben "ist ja nicht so, dass wir die Fehler oder Defekte mit einer Zeituhr einbauen". das fand ich schon sehr frech! der Ton macht bekanntlich die Musik. Und das in einem Unternehmen wie Apple, sollte die Kundenfreundlichkeit m.E.n. gut sein!


Ende des Lieds. Die 229 Euro waren für die Katz. Behutsamer Umgang, NIE runtergefallen, NIE nass geworden, NIE damit Sport gemacht (mi Schweiß nie in Berührung gekommen). Von heute auf Morgen einfach nur SCHROTT gegangen. wie mein iPhone X, was seit gestern ebenfalls Schrott wurde. (Ich war in der App Immobilien am schauen, plötzlich geht der Display aus und Handy schaltet sich aus und seit dem TOT.)


Und ja klar, ich habe die AirPods auch mit anderen Herstellern und einem anderen iPhone gekoppelt. Bei keinem klappts.

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