Hallo @MartinMu,
vielen Dank für deine Antwort.
Ich hatte mich gestern noch an euren Apple-Support per Chat gewandt, eine sehr nette Kommunikation.
Sie ist selbst davon betroffen und kennt die Problematik mit der Postbank, sie benutzt für ihre Kontoauszüge nun den PC und hat sich auch schon öfters deswegen bei der Postbank beschwert, sie hat bisher keine Lösungsansätze der Postbank erhalten.
Sie meinte auch, daß es an der Postbank liege, man hartnäckig bleiben müsse und sich immer wieder bei der Postbank melden müsse.
Mit meinem Iphone 6, IOS 12.5.5 und Safari Browser komme ich immerhin etwas weiter, ich sehe den Kontoauszug, habe davon Screenshots gemacht, und eigentlich sollte er als pdf-Datei geladen gewesen sein, habe aber als Ergebnis nur einen 4 seitigen Buchstaben- und Ziffernsalat…
Hier meine Antworten auf deine Fragen:
Was war denn die Aussage der Postbank dazu und welche Schritte außer den anderen Browsern hast du zusätzlich noch ausprobiert?
Hier eine Antwort der Postbank per Email:
Bitte beachten Sie, dass das Banking & Brokerage der Postbank optimiert auf die neuesten Browserversionen ist. Eventuell unterstützt Ihr Browser diese nicht optimal. Verwenden Sie einmal das Banking bitte mit einem anderen Browser. Viele unserer Kunden machen gute Erfahrungen mit Google Chrome oder Opera. Eine Anzeige Ihrer Nachrichten aus der Nachrichtenbox sollte dann wieder möglich sein.
Denn aktuell ist uns hierzu keine Störung bei der Postbank bekannt.
Hinweis: Gegebenenfalls aktualisieren Sie bitte die PlugIns Ihres Browsers.
„Kannst du PDF Dateien von anderen Internetseiten mit Safari von deinem iPad laden und speichern?“
Ja das geht.
„Wenn du die PDF Dateien versuchst zu laden, was passiert dann genau auf der Seite der Postbank, kommt es dabei zu irgendeiner Fehlermeldung?“
Keine Fehlermeldung mit Safari Browser, ich kann die Kontoauszüge nach dem Anklicken nicht ansehen, auf „pdf-Datei laden“ anklicken öffnet sich nur eine leere Seite mit „about:blank“, da geht gar nichts mehr seit November 2021.
Auch keine Fehlermeldung mit Opera- und Mozilla Browser, da kann ich bei beiden nur blob-Dateien laden, die aber weder abgespeichert noch per Email versendet anschließend geöffnet werden können… ein nicht zufriedenstellendes Ergebnis.
„Ist es denn möglich, dass dir die Postbank deine Kontoauszüge per Mail als PDF zusenden kann und du diese dann speichern kannst:“
Ich hatte sie per Email gebeten, mir die Kontoauszüge kostenfrei zuzusenden, aber darauf sind sie bisher nicht eingegangen.
Die Postbank hat die Problematik gar nicht richtig verstanden, ihre Antworten per Email bezogen sich fast nur auf das Ausdrucken, auf den Adobe Acrobat Reader und eine andere Schriftart, auf Google Chrome und Opera Browser, und auch nur auf einen PC-Einsatz.
Meine 2 weiteren Beschwerden, bei denen ich mich nochmals ausdrücklich auf den Einsatz von Apple Ipad, Apple Iphone bezogen habe, wurden mit gleichlautenden Standardbriefen bestätigt, die Angelegenheit sei an ihre IT übergeben worden und sie würden sich melden, sobald sie eine Lösung parat haben…und das kann lt. Auskunft Wochen dauern…
Noch mehr austesten geht meiner Meinung gar nicht, was mich ärgert ist die Aussage der Postbank, daß ihnen hierzu keine Störung bekannt sei…
Das mobile Banking wurde abrupt eingeschränkt auf nur noch PC oder Laptop…?
Grüße
