Wir haben zum vorhandenen IPad Air (2021) ein IPhone 13 erworben, welches unter den gleichen AccountInfos läuft.
FaceTime geht zwischen den beiden Geräten nicht aber sehr wohl von den Einzelgeräten jeweils zu externen Geräten.
Wo ist der mögliche Konfigurationsfehler ?
iPhone 13
Hallo PasRo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dass du deine Erfahrungen und Lösungen mit unserer Community teilst. Besonders freut uns natürlich dein letzter Satz!
Eine Lösung mit dem Erstellen einer weiteren E-Mail-Adresse innerhalb der Apple ID ist genau der richtige Weg.
Mich würde noch interessieren, wie du ursprünglich, also als es nicht funktionierte, das iPad vom iPhone aus angewählt hast, beziehungsweise das iPhone vom iPad aus. Da in eurer Apple ID scheinbar nur eine Telefonnummer hinterlegt war, käme dann ein FaceTime-Anruf einem Anruf an die eigene Telefonnummer gleich, mithin wäre dies ein Anruf und dich selbst. Bei „normalen“ Anrufen würde dies mit einem Besetztzeichen quittiert werden.
Hier noch ein weiterer Apple Support Artikel, den du aber eventuell schon durchgearbeitet hast:
Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch sind keine FaceTime-Anrufe möglich
https://support.apple.com/de-de/HT204168
Weiterhin viel Freude mit euren Apple-Geräten. Bei weiteren Fragen versuchen wir gerne, dir weiter zu helfen.
Viele Grüße und Dir Alles Gute!
Hallo PasRo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dass du deine Erfahrungen und Lösungen mit unserer Community teilst. Besonders freut uns natürlich dein letzter Satz!
Eine Lösung mit dem Erstellen einer weiteren E-Mail-Adresse innerhalb der Apple ID ist genau der richtige Weg.
Mich würde noch interessieren, wie du ursprünglich, also als es nicht funktionierte, das iPad vom iPhone aus angewählt hast, beziehungsweise das iPhone vom iPad aus. Da in eurer Apple ID scheinbar nur eine Telefonnummer hinterlegt war, käme dann ein FaceTime-Anruf einem Anruf an die eigene Telefonnummer gleich, mithin wäre dies ein Anruf und dich selbst. Bei „normalen“ Anrufen würde dies mit einem Besetztzeichen quittiert werden.
Hier noch ein weiterer Apple Support Artikel, den du aber eventuell schon durchgearbeitet hast:
Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch sind keine FaceTime-Anrufe möglich
https://support.apple.com/de-de/HT204168
Weiterhin viel Freude mit euren Apple-Geräten. Bei weiteren Fragen versuchen wir gerne, dir weiter zu helfen.
Viele Grüße und Dir Alles Gute!
Hi MACsCOOL,
vielen Dank für Dein/Euer Echo
Konnte gestern Abend das Problem lösen. Noch nicht optimal aber zumindest geht nun der Facetime Call/Video zwischen den beiden Geräten.
Nach der Try & Error Methode haben wir weiterhin zahlreiche online Hilfeangebote getestet und sind auf eine Lösung (per Zufall) gekommen.
Eine zweite / neue ID haben wir für das neue Mitglied in der Familie nicht vergeben aber sehr wohl zuerst eine zusätzliche @-Mail Adresse für unseren einzigen Apple Account unter "Erreichbar unter" eingefügt.
Sodas wir nun unter der Apple ID eine Mobilrufnummer (gehört zum iPhone) wie zwei @-Mail Adressen stehen haben.
Anschließend haben wir in den Facetimeeinstellungen am iPad / iPhone solange die "Häckchen" mit "Facetime Erreichbar unter" bzw. "Anrufer ID" gesetzt bis eine Verbindung stand. Das waren leider einige Kombinationsmöglichkeiten .
Die Anruferinformationen stimmen nun nicht so ganz aber wir haben uns zunächst damit arrangiert und erkennen ja aufgrund der angezeigten Rufnummer/@-Mail Adresse die Gegenstelle.
Schwindelig wird uns nur, wenn wir daran denken, dass in ein paar Wochen des nächste (bestellt) iPhone dazu kommt.
Es wäre wirklich schön, wenn Apple die Hinzunahme von ihren Geräten innerhalb einer ID für Facetime / iMesage etc. im Supportbereich beschreiben würde und nicht nur die grundsätzliche Funktionaliät Facetime bzw. die Ersteinrichtung. Komisch, das nicht schon Standard ist ? Wir denken, das wir hier kaum die ersten Nutzer sind, die diesbezüglich ein Problem erfahren / anzeigen ? evtl. auch Operatortrouble ?
Bei der Abholung des nächsten Gerätes werden da ganz bestimmt noch einmal explizit nachfragen. Schön ist es wie die Community reagiert
Hallo PasRo,
schau dir mal bitte folgenden Apple Support Artikel an:
FaceTime mit dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden:
https://support.apple.com/de-de/HT204380
Lass es uns wissen, ob dir das geholfen hat oder ob du weitere Unterstützung benötigst.
Viele Grüße und Dir alles Gute!
Hallo PasRo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Eine eigene Apple-ID auf jedem iPhone ist nicht erforderlich. Ich habe schon persönlich FaceTime-Telefonate zwischen zwei iPhones mit Anmeldung unter der gleichen Apple ID geführt.
Bei der Komplexität der Fehlverhalten deiner Geräte möchte ich dir empfehlen, dass du dich mit dem Apple Support direkt in Verbindung setzt.
Du kannst das Apple Support Team telefonisch erreichen unter 0800 6645 451. Die Nummer ist in Deutschland kostenlos. Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr.
Für optimale Hilfe durch das Apple Support Team solltest du dich auf das Telefonat vorbereiten. Wie, findest du hier:
https://www.apple.com/de/contact/
Viele Grüße und dir alles Gute!
Hi MACsCool,
danke für die Antwort 👍.
Leider hilft der globale FAQ Link bei meiner Frage nicht. Wie bereits Eingangs erwähnt ist die Funktionalität von FaceTime auf beiden Geräten gegeben bzw. eingerichtet und funktioniert ! grundsätzlich. Die Kommunikation der beiden untereinander ist das Problem !
Muss das neue Gerät (IPhone) eine eigene ID erhalten um angerufen zu werden ?
Ein Verbindungsaufbau wird irgendwie versucht aber mit diversen Fehlermeldungen (Fehlende Konfiguration IPhone) quittiert oder mal soll der IPhone Teilnehmer oder IPad Teilnehmer über einen grünen Button “Beitreten“ / “verbinden“ ohne jede Konnektivität. Teilweise zeigt das IPad beim Anwählen sogar Windows Allüren (bleibt stehen 😉)
Hinweisen wie Deaktivierung von FaceTime, min 24 Std warten, ein-/ausschalten etc aus dem FAQ Bereich haben wir auch schon durch 😕
Vom iPhone zum iPad per FaceTime telefonieren
