Ich habe einen Film für ungefähr 16€ vorbestellt - vielleicht mehr - und jetzt sagt Apple ich soll nochmal zahlen? Ne ne ne, nix da, dann will ich mein Geld zurück.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 7, iOS 14
Hallo Riggs0407,
danke dir für deinen Beitrag!
Bitte schau dir dazu diesen Apple Support Artikel an: Vorbestellungen für Apps, Filme, Musik oder Bücher anzeigen oder stornieren. Darin heißt es: "Wenn der vorbestellte Artikel verfügbar ist, wird der entsprechende Betrag über deine hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet, und du erhältst eine E-Mail." Deine Zahlungsmethode wird also nicht zum Zeitpunkt der Vorbestellung belastet, sondern erst wenn der Artikel verfügbar ist. Hast du eine E-Mail von Apple erhalten, in dem der genaue Betrag für den vorbestellten Film gezeigt wird?
Befindet sich der vorbestellte Film in deiner Einkaufsstatistik: Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen? Falls nicht, hast du den Film vielleicht mit einer anderen Apple-ID vorbestellt?
Eine Rückerstattung kannst du mithilfe dieses Apple Support Artikels beantragen: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden.
Alles Gute dir!
Hallo Riggs0407,
danke dir für deinen Beitrag!
Bitte schau dir dazu diesen Apple Support Artikel an: Vorbestellungen für Apps, Filme, Musik oder Bücher anzeigen oder stornieren. Darin heißt es: "Wenn der vorbestellte Artikel verfügbar ist, wird der entsprechende Betrag über deine hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet, und du erhältst eine E-Mail." Deine Zahlungsmethode wird also nicht zum Zeitpunkt der Vorbestellung belastet, sondern erst wenn der Artikel verfügbar ist. Hast du eine E-Mail von Apple erhalten, in dem der genaue Betrag für den vorbestellten Film gezeigt wird?
Befindet sich der vorbestellte Film in deiner Einkaufsstatistik: Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen? Falls nicht, hast du den Film vielleicht mit einer anderen Apple-ID vorbestellt?
Eine Rückerstattung kannst du mithilfe dieses Apple Support Artikels beantragen: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden.
Alles Gute dir!
👍👌
👍👍👍👍👍
Gut
Ich habe eine Vorbestellung gemacht und jetzt sagt Apple, ich soll nochmal zahlen.
