Wiedererlangung einer Apple-ID

Question

Wiedererlangung einer Apple-ID

Hallo zusammen,

in meiner Familienfreigabe habe ich für mein Kind eine Apple-ID, für die die genaue Erinnerung an das Passwort und die Sicherheitsfragen verlorengegangen sind. Es ist gerade kein Gerät mit dieser Apple-ID verbunden und es ist auch kein E-Mail-Client mehr mit diesem Konto verbunden. Das Kind möchte nun diese Apple-ID wieder verwenden, weil darin z.B. wertvolle Scores gespeichert sind.

Leider kennt das Apple-ID-Portal und auch der Apple-Helpdesk kein Verfahren, wie man sich hinreichend als Eigentümer dieser Apple-ID beweisen kann, wenn diese Kenntnisse nicht mehr verfügbar sind. (Die Antworten auf die Sicherheitsfragen bspw. sind noch rudimentär vorhanden, aber nicht mehr zeichengetreu - sie wurden nie notiert)

Gibt es irgendeinen weiteren Weg, die Apple-ID zu reaktivieren?

Dank schon mal im Voraus.

f.hoene

iPhone SE

Gepostet am 03. Dez. 2021 11:05

Antworten

Answer 1

05. Dez. 2021 01:16 als Antwort auf f.hoene

Hallo f.hoene!

Also wenn es um die Sicherheitsfragen geht, da gibt es hier eine gute Anleitung:

Vorgehensweise, wenn du die Antworten auf deine Apple-ID-Sicherheitsfragen vergessen hast - Apple Support (DE)

Dies ist allerdings leider auch der einzige Weg. Das gute ist, dass du mehrere Versuche hast und so vielleicht verschiedene Schreibweisen der Sicherheitsfragen ausprobieren kannst. Aus dem Artikel: "Wenn du deine Sicherheitsfragen zu oft in Folge falsch beantwortet hast, steht dir diese Funktion vorübergehend nicht zur Verfügung. Warte, bis die Wartezeit verstrichen ist, und versuche dann erneut, die Sicherheitsfragen zurückzusetzen."

Du kannst es also öfters probieren und schauen, ob es hilft.

Falls alles nicht funktioniert führt leider kein Weg daran vorbei, eine neue Apple-ID zu erstellen.

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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Answer 2

05. Dez. 2021 02:41 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

leider ist ja auch das Passwort nicht mehr in der Hirnregion vorhanden, wo es einstmals residerte. Ich hatte die Hoffnung, dass es irgendeine geheime Recovery-Methode im Kundendienst gibt, bei der weitere Details geprüft werden können. Immerhin stimmt ja Name und Geburtsdatum etc.

Es ist ein Kreuz, dass kaum einer versteht (auch mein Kind nicht), dass das Notieren dieser Details beim Mal-Eben-Schnell-Einen-Account-Einrichten später einmal wichtig werden kann. Wenn man dann erstmal bei den kafkaesken Prozessen der Portale abprallt ist es zu spät.

Wär trotzdem gut, wenn es dann die Möglichkeit gäbe, bei einem Clarification point des Kundendienstes dann doch noch nach weiteren Details gefragt zu werden, z.B. der ungefähren Kenntnis der Sicherheitsfragen.

Ich geb mal die Hoffnung nicht auf, dass vllt. noch weitere Ideen kommen könnten.

Danke für die Antwort und

viele Grüße

f.hoene

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