Mein nagelneues Iphone verlangt einen Bildshirmcode. Die Apple-ID wurde ursprünglich bei Übertragung von meinem ehem. Unternehmenshandy übernommen. Dies wurde von der IT mitlerweile geändert und es ist unter meiner AppleID angemeldet.
Leider kann ich den Bildschirmcode nicht ändern und die IT weiß auch keine Lösung.
Wie kann ich den Bildschirm-Code ausschalten (aktuell 12 Fehlversuche)?
Besten Dank im voraus
Andi
Hier kannst Du sehen, ob das Gerät mit Deiner Apple ID wirklich in Deinem Account angemeldet ist.
https://appleid.apple.com/account/manage/section/devices
Wenn der Code vergessen wurde muss das Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden, das geht so:
https://support.apple.com/de-de/HT204306
Viel Erfolg!
Gruß, Wolfgang
Hier kannst Du sehen, ob das Gerät mit Deiner Apple ID wirklich in Deinem Account angemeldet ist.
https://appleid.apple.com/account/manage/section/devices
Wenn der Code vergessen wurde muss das Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden, das geht so:
https://support.apple.com/de-de/HT204306
Viel Erfolg!
Gruß, Wolfgang
Ich glaube du verdrehst hier ein bisschen was.
Die Apple ID ist die E-Mail-Adresse mit zugehörigen Kennwort, mit welchem du dich hier angemeldet hast und uns gerade schreibst. Mit dieser meldet sich das Gerät auch bei der iCloud an.
Der Entsperrcode für den Sperrbildschirm ist nicht zugehörig zur Apple ID und wurde separat während der Installation des Geräts von Dir erstellt. Er besteht aus einer Zahlenfolge.
Du kommst also nur bis zum Sperrbildschirm und kannst das Gerät nicht öffnen, weil du die Zahlenfolge nicht kennst (Entsperrcode)?
Gruß, Wolfgang
Es hakt daran, das ich bei dem nagelneuem iPhone keinen Bildschirmcode erfasst habe und somit die Apple-Id unbekannt ist. Wahrscheinlich ist der von den Unternehmen erfasst worden bei dem ich früher war und dessen Apple-Id irrtümlich übernommen wurde. Die Änderung der Unternemens-Apple-id wurde seitens der It zwar korrigiert, jetzt könne die aber nicht mehr helfen, da jetzt meine Apple-Id auf dem iPhone läuft.
wie gesagt ich kenne die Apple-id nicht, die zur Erfassing des Bildschirm-Codes benutzt wurde
Sorry, aber wenn ich auf Code vergessen tippe, soll ich eine Apple-Id eingeben mit der ich den Code generiert habe.
a) habe ich keinen Code generiert
b) kenne ich diese Apple-Id nicht
c) nehme ich meine Apple-Id + Passwort erhöht Dich nur die Anzahl der Fehlversuche
Wie gesagt ist das Handy brandneu und bei Übertragung der Daten hatte sich die Unternehmens-Id eingeloggt (mittlerweile behoben)
Man muss doch auch so den Bildschirm-Code löschen können, sonst kann man ja nie das gesamte Handy auf Werkszustand versetzen.
Die Schritte werden im o.g. Support Text genau beschrieben. An welcher Stelle hakt es?
Bildschirm-Code nicht änderbar
