Musik Genius Ergebnis

Hallo Apple-Tobias,

danke für deine Antwort und das Bildschirmfoto. Ich sehe oben rechts, dass du einen Hotspot nutzt, könntest du deinen Mac daher bitte stattdessen einmal mit einem starken WLAN verbinden?

Sollte das Problem danach weiterhin auftreten habe ich noch ein paar Fragen an dich und zwar:

• Nutzt du Apple Music und/oder iTunes Match oder handelt es sich hierbei um selbst importierte Musik?

• Was passiert, wenn du die Schritte auf der Meldung durchgehst, den Genius deaktivierst, die Musik-App schließt und es danach erneut versuchst? Mehr Informationen zum Deaktivieren des Genius findest du hier: Verwenden der zufälligen Genius-Wiedergabe oder von Genius-Playlists in der App „Musik“ auf dem Mac.

• Wo befindet sich denn deine iTunes-Musikmediathek? Ist das lokal auf dem Mac, auf einer externen Festplatte, NAS etc.?

• Hast du eine Sicherheitssoftware auf deinem Mac installiert? Falls ja, deaktiviere diese bitte einmal vorübergehend um Konflikte mit der Musik-App zu vermeiden.

Bitte starte deinen Mac auch einmal folgendermaßen neu: Ausschalten oder erneutes Starten des Mac.

Bitte lass uns wissen, was dabei herausgekommen ist.

Liebe Grüße.

Hallo Apple-Tobias,

schön, dass du dich bei uns meldest. Ich hätte da noch ein paar Fragen an dich, um das Problem besser zu verstehen und zwar:

• Welche Meldung meinst du denn, wie lautet diese?

• Welchen Vorgang startest du, wenn du diese Meldung erhältst und wo geht es nicht weiter?

• Nutzt du Apple Music und/oder iTunes Match?

• Was hast du bereits alles zur Problembehandlung versucht?

Könnte ich bitte ein Bildschirmfoto von der Fehlermeldung senden? Achte dabei bitte darauf, dass keine persönlichen Informationen zu sehen sind.

Ich freue mich schon auf deine Antwort.

Liebe Grüße.