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Hey luisa86,
ich fürchte, hier kann nur noch das Team des Apple Support helfen 0800 2000 136 oder 0800 6645 451, beide Nummern sind kostenlos in Deutschland, Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr 🍏
Liebe Grüße
Manfred
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