Kaufanfrage funktioniert nicht, obwohl alle Einstellungen erfolgt sind

Kaufanfrage funktioniert nicht mehr.

Unser Sohn hat seit ca. 3 Wochen ein IPad und wir haben die Kaufanfrage aktiviert. Darüber hat unser Sohn bereits mehrere Apps heruntergeladen, nachdem er die Genehmigung einholen musste. Das hat immer geklappt - jetzt nicht mehr. Alle Einstellungen (Kaufanfrage, Familienfreigabe etc.) sind getätigt.

Folgendes passiert: Unser Sohn bekommt die Frage, ob er die Genehmigung der Eltern einholen möchte und bestätigt dies. Und dann passiert nichts mehr. Unser Sohn bekommt keine weitere Rückmeldung und ich bekomme auch keine Genehmigungsanfrage. Auch im Mitteilungscenter ist nichts. Auch kein Spam. Wir haben das IPad bereits neu gestartet. Internet funktioniert auch super. Es sind auch kindgerechte Apps. Was ist da los??

Wer kann mir helfen?