Fotos stürzt ab

Hallo Esther!

Habe ich das richtig verstanden, dass die Fotos App bei dir auf dem iPad abstürzt?

Seit wann passiert das? Ist dir irgendeine Veränderung aufgefallen, bevor das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist?

Passiert das nur bei der Fotos App oder auch bei anderen?

Bitte führe einmal folgende Schritte zur Problembehebung aus:

• Update dein iPad auf die neuste Softwareversion iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
• Führe einen erzwungenen Neustart durch, da es sein kann, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat. Wie das geht, wird dir hier beschrieben: Neustart des iPhone erzwingen

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

Hallo esther197!

Hast du denn noch genug freien Speicher auf deinem iPad und wenn du die iCloud nutzt, ist da auch noch freier Platz?

Ich habe dir dazu die folgenden Apple-Support-Artikel herausgesucht:

Speicherplatz auf dem iPhone, iPad und iPod touch überprüfen

iCloud-Speicher verwalten

Hattest du das iPad nur normal neu gestartet oder auch schon den erzwungen Neustart versucht?

Dabei werden keine Daten gelöscht.

Wie das geht, wird dir hier beschrieben: Neustart des iPad

Mach außerdem einmal das neue Update zu iOS 15.3.

Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen.

Liebe Grüße!

Hallo esther197!

Die aktuelle Version wäre derzeit 15.3, aktualisiere dein iPad mal anhand dieser Anleitung:

iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Siehst du dieses Update bei dir nicht, oder was passiert genau?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

Hallo esther197,

lieben Dank für deine erneute Rückmeldung!

Ich möchte dich bestärken, wie es dir auch schon von Equinox vorgeschlagen wurde, direkt den Apple Support mit deinem Anliegen zu kontaktieren, da du dieses Phänomen mit der Fotos App und deinem iPad ja schon eine ganze Weile beobachtest: Apple – Support – Produktauswahl.

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.

Alles Gute für dich!

Hallo esther197!

Das ist natürlich nicht so schön. Wende dich bitte direkt an den AppleCare Support. Offizieller Apple Support

Alles Gute dir.