Defektes Display MacBook 15 Zoll A1707
Habe ein Problem mit meinem A1707 - der Apple Store bestreitet, dass es sich um das gleiche Flexgate-Problem handelt wie beim 13 Zoll MB handelt. Dabei ist es offensichtlich ein Kabelbruch und exakt der gleiche Fehler. In den MB 15 Zoll ab 2018 wurde die Produktion stillschweigend auf ein um 2mm verlängertes Displaykabel umgestellt, weil der Fehler bei Apple sehr wohl bekannt war und ist. Im Store versucht man das auf mechanische Beschädigung durch den Kunden zu verschleiern - bei einem MacBook in neuwertigem Zustand sehr befremdlich. Ergebnis ohne Öffnung des Geräts: Reparatur ohne jede Kulanz ca. 700 EURO zzgl. MwSt., ein komplett neues Display.
Auch der telefonische Support mauert - zwischen den Zeilen hört man aber klar heraus, dass sie genau wissen, was Sache ist. In den Apple Support Foren von Apple in den USA wurden entsprechende Meldungen den Berichten zufolge zensiert.
In den USA läuft inzwischen eine Sammelklage gegen Apple betreffend des Fehlers bei den 15 Zöllern.
Konkrete Frage:
- Wann kommt das Service-Programm?
- Werden Kunden entschädigt, die die Reparatur in Vorlage auf eigene Kosten vorgenommen haben und entsprechend proaktiv von Apple informiert?
- Gibt Apple Zahlen bekannt, wie viele Geräte der entsprechenden Serie betroffen waren?
Betroffene mit dem gleichen Problem sollten hier in diesem Thread ebenfalls posten.
