Filme sind nur grün

Question

Stufe 1

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Filme sind nur grün

Moin,

seit heute morgen sind alle Filme, die ich über iTunes starten möchte, einfach grün. Sieht wie eine falsche Codierung oder Probleme mit der Datei aus.

Ich habe es sowohl bei heruntergeladenen Filmen, als auch beim Streamen (über iTunes).

Streaming über appletv+ oder andere Streamingdienste per Webbrowser funktioniert problemlos. Scheint sich auf iTunes zu beschränken.

OS: Windows 11

iTunes: 12.12.2.2

Grafikkarte: AMD Radeon 6800 (falls es damit zusammenhängen könnte)

Windows Updates wurden seit gestern nicht installiert (nur durch meine Problemlösungstests).

Bisher probiert:

Windows Neustart
Windows Updates installiert + Windows Neustart
Grafiktreiber aktualisiert + Windows Neustart
iTunes komplett de- und neu installiert + jeweils Windows Neustart

Gibt keinerlei Besserungen

Hat irgendjemand eine Idee?

Gruß

dprox

Gepostet am 27. Jan. 2022 11:31

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dprox Autor

Stufe 1

4 Punkte

04. Feb. 2022 12:15 als Antwort auf dprox

Ich wünschte ich könnte hier jetzt eine Lösung anbieten, die jeder umsetzen kann. Kann ich aber nicht.

Es hat durchgehend bis heute nicht funktioniert. Ich habe den Support über die hinterlegte Nummer von Marcel_IE angerufen (erste Antwort des Threads beachten)

Direkt als sich die Supportmitarbeiterin remote auf meinen PC geschaltet hat, war das Problem weg. Leider konnte weder die Supportmitarbeiterin, noch ich, einen Grund dafür feststellen. Ergibt für mich alles gerade keinen Sinn, Problem ist aber gelöst!

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