iPhone 12 mini, Originalverpackt und vorrige Woche gekauft

Hallo,

in diesem Fall kannst du dich an den Verkäufer wenden. Sollte du das iPhone direkt bei Apple erworben haben, mache einen Termin im Apple Store aus oder wende dich an den telefonischen Support.

Wo hast du das iPhone gekauft?

Vorsicht! Das 14-tägige Widerrufsrecht besteht nur bei Fernabsätzen, also bei Onlineeinkäufen, Haustürgeschäften, etc.

Bei Einkäufen im Ladengeschäft besteht ein Rückgaberecht nur, wenn der Händler dies freiwillig anbietet!

Wenn das iPhone tatsächlich originalverpackt war und Du der Erstbesitzer bist, sollte der Fall von der einjährigen eingeschränkten Apple Garantie abgedeckt sein. Hierzu könntest Du den Apple Support direkt kontaktieren:

Offizieller Apple Support

Du könntest aber auch das Gespräch mit dem Händler suchen, da dieser Dein Vertragspartner ist und Du mit dem Kauf ein Gewährleistungsrecht "erworben" hast. Dieses gilt 2 Jahre, in denen der Händler für einen Mangel an der verkauften Ware Gewähr leisten muss.

Für Verbrauchsgüter gilt ab dem Jahr 2022 für die ersten 12 Monate eine Beweislastumkehr in Form einer Vermutung. D.h. tritt in den ersten 12 Monaten nach Übergabe der Ware ein Mangel auf, wird vermutetet, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag. D.h. im Streitfall muss der Kunde nicht beweisen, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag, sondern der Händler muss beweisen, dass der Mangel nicht vorlag.

Ausgenommen sind dabei Mängel, die so offensichtlich sind, dass der Kunde den Mangel beim Kauf nicht übersehen konnte. Ebenfalls ausgenommen sind Mängel durch normalen Verschleiß.

Was für ein Handyshop?

Wenn der Einkauf nicht länger als 14 Tage her ist, kannst du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Alternativ einen Garantiefall einreichen.

Bei Apple direkt gekauft- im Store oder online - gilt die 14 Tage Frist uneingeschränkt.