Bitte um bitte Hilfe Kündigung eines Zattoo Abos über Apple

Hallo Elvira,

danke für diesen Screenshot, ich finde ihn eindeutig:

1. du hast ein kostenloses Probeabonnement
2. diese läuft einfach aus und zwar am 20.02.2022
3. Wenn du nichts weiter tust dann war es das
4. wenn du ein reguläres Abonnement buchen willst kannst du dich zwischen Premium oder Ultimate entscheiden
5. fü mich ist die Situation eindeutig, dank deines Screenshots!

VG und einen entspannten Abend!

Christine

Hallo Elvira43,

öffne die Einstellungen und tippe auf Deinen Namen. Im Anschluss auf "Abonnements". Dort sollte Dir das Abo von Tattoo angezeigt werden und Du solltest es dort auch kündigen können.

So wie ich den Screenshot verstehe, hast Du doch gar kein aktives Abo mehr. Dort steht ja, Du sollst eine Option zum erneuten abonnieren auswählen.

Wenn Du keine Option auswählst, dann läuft der Probemonat einfach aus.

So verstehe ich zumindest den Screenshot.

Bitte wende Dich in diesem Fall an den Zattoo Kundenservice. Er kann Dir bestimmt weiterhelfen.

Bitte schau genau, was da steht und erstelle bitte einen Screenshot.

Es könnte heißen:

1. das Abonnent endet am... und kann erneut...abgeschlossen werden
2. wird am xx.yy.2022 verlängert
3. beendet am...
4. abgelaufen am...

Zur sicherheit einfach mal auf der homepage einlogen

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