Die Frage wurde schon mehrfachgestellt, bisher ist keine Lösung zu sehen.
Es betrifft sowohl mein iPad als auch mein iPhone. Bereits gelöschte Dateien Bilder, Ordner und Dokumente lassen sich aus de Papierkorb nicht entfernen und auch nicht wieder herstellen.
Es erfolgt jedesmal die Meldung. Beide Geräte neueste Software.
Hallo Rigoberto!
Danke für deine Antwort!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen kann.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: Apple Support im App Store
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Hallo Rigoberto!
Danke für deine Antwort!
In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen kann.
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Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Du kannst auch mit dem Support über die kostenlose App chatten: Apple Support im App Store
Viel Erfolg und liebe Grüße!
Hallo Rigoberto!
Welchen Papierkorb meinst du? Nutzt du einen PC? Wenn ja, welches und ist die aktuellste Softwares drauf?
Welche Software ist auf deinem iPad und iPhone drauf?
Die Meldung die erscheint, ist es die "Kommunikation mit der Hilfsapp nicht möglich"?
Wo befanden sich die Dateien bevor du Sie gelöscht hast?
Bitte beschreibe uns dein Anliegen so genau es geht mit so vielen Details wie möglich.
Wir freuen uns auf deine Antwort.
Liebe Grüße!
Hallo und Danke,
Das Problem besteht auf beiden Geräten. iPhone XS und iPad 2021/LTE.
Es ist auf beiden Geräten die aktuellste Software drauf (erst Vorgestern aktualisiert!)
Es handelt sich um den Ordner "zuletzt gelöscht" in Dateien. Allgemein bekannt unter "Papierkorb"
Die gelöschten Dateien lassen sich weder löschen noch wiederherstellen. Es erscheint die Meldung "Kommunikation mit der Hilfsapp nicht möglich"
Die Dateienn befanden sich vorher im Ordner "Downloads" und im Ordner "Dokumente". Die Dateien sind u.a. leere Ordner und kurze Clips.
Alle Dateien wurden vorher über Google Drive importiert, aber andere Dateien auch, welche sich löschen haben lassen?
ICloud verwende ich nur für Geräte Backups, Kalender und Kontakte.
Danke und Gruß
Dachte mal gebe kurzes Feedback.
Apple Support hat geholfen.
War ganz easy, Google Drive App einmal gelöscht und alles war weg.
Scheint irgendeine komische Verbindung gegeben zu haben.
Google Drive App wieder drauf und alles nach wie vor Paletti.
Hallo Rigoberto!
Danke für deine Rückmeldung.
Es freut uns, dass du dein Anliegen mit Hilfe vom Apple Support lösen konntest. Ich denke, dass diese Information auch anderen Apple-Benutzern in der Community helfen kann.
Alles Gute!
Kommunikation mit der Hilfsapp nicht möglich
