Apple Health App startet nicht / stürzt ab

Question

Apple Health App startet nicht / stürzt ab

Seit heute Morgen launcht die Health App nicht mehr. Wenn ich draufklicke passiert nichts. Ich habe mein iPhone 8 neu gestartet (normal und forced), ein Backup erstellt und iOS neu draufgeladen und auch komplett resettet. Meine Firmware ist auf dem neusten Stand (iOS 15.3.1). Das Problem besteht weiterhin.

ich habe mir letzte Woche eine neue Apple Watch gekauft. Ohne Zugriff auf die Health App ist diese sinnlos.

Har entweder jemand das selbe Problem Oder kann hier einer aus dem Support helfen?

Danke!

iPhone 8

Gepostet am 14. Feb. 2022 21:38

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erdinator5000 Autor

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15. Feb. 2022 23:10 als Antwort auf erdinator5000

Ich hatte eben Kontakt mit dem Apple Telefonsupport. Der Fehler konnte endlich behoben werden!

->Folgendes war das Problem: Ich habe, bevor ich mein Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzte habe, ein Backup erstellt. Nach dem Zurücksetzen des iPhones habe ich es dann direkt vom Backup mit allen Einstellungen und Daten wiederhergestellt. Der Kundensupport vermutete, dass somit auch der Bug wieder auf das Handy geladen wurde. So war es auch!

->Die Lösung: Vor dem Zurücksetzen dafür sorgen, dass alle notwendigen Infos auf die iCloud hochgeladen werden (Nachrichten, Whatsapp, Bilder etc., dafür in Einstellungen bei ICloud dafür sorgen, dass alle Schalter auf grün sind). Das iPhone nach dem Zurücksetzen NICHT(!) mit dem Backup wiederherstellen, sondern komplett als neues Handy konfigurieren. Siehe da: die Health App funktioniert. Danach in den iPhone Einstellungen bei iCloud anmelden und die Daten die Hochgeladen wurden landen wieder auf dem Handy. Apps müssen jedoch neu heruntergeladen werden.

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15. Feb. 2022 19:57 als Antwort auf erdinator5000

Aus dem Support ist hier keiner. Da musst Du direkt beim Support anrufen.

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Apple Health App startet nicht / stürzt ab

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