Hi zeynepkiran!
Ich schätze es geht hier um die Account-Wiederherstellung deiner Apple ID.
In So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst steht folgendes:
"Nachdem du die Accountwiederherstellung beantragt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail für deine Anfrage einschließlich einer Angabe des Zeitpunkts, ab dem du voraussichtlich wieder Zugriff auf deinen Account haben wirst."
Hast du denn schon alle anderen Schritte aus der Anleitung versucht, um das Passwort zurückzusetzen?
Wenn du wieder Zugriff auf die Apple ID hast, wäre folgender Artikel auch empfehlenswert: Einem Freund oder Verwandten als Kontakt für die Accountwiederherstellung helfen
Viele Grüße
Gary