Versenden einer Protokolldatei aus der App "AusweisApp2"

Hallo michelle274,

das Grundproblem, und zwar die Onlineaktivierung meines Perso, ist gelöst. Die hatten vermutlich Probleme in ihrem System.

Aber dennoch geht es mir um das verhinderte Senden der Protokolldatei. Ich habe testweise aus Outlook eine Testmail an support@ausweisapp.de gesendet - das hat einwandfrei funktioniert.

Mich wundert, dass der Sendepfeil, oben rechts, ausgegraut ist und nicht funktioniert.

Ich hatte so etwas ähnliches schon mal an anderer Stelle, kann dies aber nicht mehr nachvollziehen.

Aus deiner Hilfedatei ist dazu nichts Passendes zu entnehmen.

Auch kann ich die angezeigte Logdatei weder kopieren, noch speichern.

Es könnte natürlich sein, dass da noch einiges unausgegoren ist. Ich möchte aber ausschließen, dass dies an meinem iPhone liegt.

Beste Grüße,

sch

Hallo michelle274,

Ich kann andere Dateien problemlos aus Outlook versenden.

Die Logdatei lässt sich nicht versenden, auch nicht an eine andere Adresse.

Wenn ich die Logdatei antippe, sieht das so aus:

Beste Grüße,

sch

Hallo michelle274,

leider kann ich mit dieser Datei überhaupt nichts anfangen, weder kopieren, noch verschieben, noch öffnen, überhaupt gar nichts.

Ich habe zwischenzeitlich noch mal einen Supportfall angestoßen, und werde dir berichten, was daraus geworden ist.

Beste Grüße,

sch