FaceTime Anruf-Empfang nur von manchen Konten möglich

Hallo.

meine Eltern verwenden beide jeweils ein Ipad und ein Iphone,

meine Mutter verwendet dabei zwei ältere Modelle, die für ihr Bedürfnis gut funktionieren:

Iphone 5c (IOs 10.3.3) und ein Ipad 4 mit IOs 10.3.4.

Davor war das Ipad mit der Apple ID von meinem Vater verknüpft und ist seit gestern getrennt.

Das Problem:

Wenn ich meine Mutter über Facetime (Audio oder Video) anrufen möchte (habe selbst ein Ipad Pro mit aktuellem OS) , ist die entsprechende Option grau / nicht verfügbar (Screenshots).

Wenn ich z.B. das Iphone von meinem Vater nehme, so ist die Option für Facetime zunächst grau wechselt nach ein paar Sekunden zu „verfügbar“. Der Anruf klappt auch. Ebenfalls kann meine Mutter mich über Facetime anrufen (nicht aber um gekehrt, wie gesagt).

Auf dem Ipad meiner Mutter sind die entsprechenden Optionen (Facetime Email und Handynummer) aktiviert, ich bin nicht blockiert.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Habe daran gedacht, mich mal bei meinem Vater, dessen alte ID früher auf dem Gerät verwendet wurde, mich bei allen Geräten bei Icloud anund abzumelden, weiß allerdings nicht, ob das was hilft ….