Face ID auf iPhone XR funktioniert nicht

Hi,

das kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten
2. einen erzwungenen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint
3. oder vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren.

VG Christine

Moin francesco98,

deine Beschreibung ist erstmal sehr dürftig.

Folgenden Fragen:

1. Hast du dein iPhone XR neu gegenruft?
2. Hast du es gebraucht gekauft?
3. Hat es vorher funktioniert und jetzt nicht mehr?
4. Wenn es vorher funktioniert hat, was hast du getan das es nicht mehr funktioniert (z.B. iOS Update oder Wiederherstellung)?
5. Hast du eine Reparatur vorgenommen, wenn Ja wo?