Sprachnachrichten springen beim Abhören am Ohr auf Anfang zurück

Guten Abend,

ich habe mittlerweile eine kleine Odyssee hinter mir - und leider immer noch keine Antwort auf mein Problem.

Den Apple Support habe ich kontaktiert und eine ganz liebe Gesprächspartnerin gehabt. Sie hatte dasselbe Problem auch mal, konnte sich aber nicht erinnern, wie sie es gelöst hat. Es war nach einiger Zeit einfach wieder weg. Auf jeden Fall liegt das Problem nicht an Apple sondern an WhatsApp. Mir wurde geraten, den WhatsApp Support zu kontaktieren.

Dieser treibt mich ein bisschen in den Wahnsinn. Erstmal wird im Support-Chat nur einmal am Tag geantwortet und dann kommen stets Standard-Antworten, als würde man mein eigentliches Problem gar nicht durchlesen oder sich geschweige denn richtig damit auseinandersetzen.

Hat eventuell hier doch noch jemand eine Idee? Ansonsten bleibt als letzte Hoffnung nur noch, dass es mal mit einem Update weggeht und das sich ein WhatsApp-Support-Mitarbeiter doch mal mein Anliegen richtig durchliest..

Hallo zusammen,

über einen Monat und mindestens 5 Tickets beim WhatsApp-Support später habe ich leider immer noch keine Lösung bekommen.

im letzten Supportchat wurde mir nun zugesichert, dass man an einer Lösung arbeite und in einem der nächsten Updates der Fehler behoben werden soll.

Ich bin gespannt, ob sich das Problem wirklich demnächst durch ein Update löst.

Wenn dem so sein sollte, melde ich mich hier nochmal.

Grüße

Danke für die Antwort!

Wenn ich eine allgemeine Sprachmemo abhöre, indem ich das IPhone an mein Ohr halte, passiert gar nichts. Das Memo läuft einfach normal weiter, ohne auf eine „Am Ohr abhören“-Funktion umzuschalten. Sollte dies anders sein?

Bei Sprachnachrichten in WhatsApp schaltet sich dagegen der Bildschirm aus und der Ton so um wie auch bei einem normalen Telefonat. Wenn ich das IPhone vom Ohr nehme stoppt die Sprachnachricht. Das kannte ich vorher auch so. Allerdings blieb sie dann an dieser Stelle stehen, während sie nun eben an den Anfang zurückspringt.

Sowohl WhatsApp als auch IOS sind auf dem neuesten Stand. Ich habe erst vor einer Woche ungefähr IOS aktualisiert.

Den erzwungenen Neustart habe ich bereits probiert vor 3 Tagen. Tatsächlich hat es danach erstmal wie gewohnt funktioniert und ich habe mich schon gefreut. Leider war es zu meiner Verwunderung bereits nach wenige Stunden wieder so, dass die Sprachnachrichten wieder auf den Anfang zurückspringen. In der Zeit wurden keine Updates gemacht und ich habe auch nichts verstellt.

den erzwungenen Neustart habe ich die Tage darauf noch ein paar Mal probiert, jedoch war es dann nicht mehr von Erfolg gekrönt.

Ich hoffe, dass meine Ausführungen bei der Problemlösung helfen. Bei weiteren Fragen antworte ich gerne.

Schönes Wochenende