AppleCare+. bei beschädigtem MacBook

Es hat ja auch nichts mit Meinung zu tun, das sind Apples Vertragsgrundlagen 🤷🏼‍♂️ Ich habe Apple Care schon seit man das in Deutschland abschließen kann und über die Jahre sehr oft für diverse Geräte in Anspruch genommen, das letzte Mal beim Vorjahresmodell des iPhones. Wenn Du ein Gerät wegen Kratzern oder Beulen bei Apple Care einreichst wird es nicht repariert, da diese die Funktion nicht beeinträchtigen. Repariert wird es nur, wenn tatsächliche Defekte vorliegen durch die man das Gerät nicht wie vorgesehen nutzen kann. Und dann natürlich trotz Beulen und Kratzern, die zwar die Garantie, aber nicht die Apple Care-Abdeckung beeinflussen können.

Ein beschädigtes Gerät kann nicht mehr Apple Care + erhalten.

Optische Schäden fallen sowieso nicht unter Apple Care (nur, wenn die die Funktion des Geräts beeinflussen) und schließen daher einen Abschluss nicht aus. Ich würde an Deiner Stelle einfach versuchen den Vertrag abzuschließen. Dabei wird das Gerät ja aus der Ferne überprüft und keine Versicherung zugelassen wenn dort Vorschäden erkannt werden.

Apple scannt das Gerät vor Abschluss des Vertrags auf Schäden, auch (und vor allem) die Sturzsensoren. Nur wenn die Werte im genormten Bereich sind und Apples Voraussetzungen erfüllen kommt der Vertrag zustande. Man kann da also keinen Betrug begehen. Ansonsten könnte ja jeder der innerhalb der Frist ist für ein bereits defektes Gerät Apple Care abschließen.

Ich finde deine Sorge berechtigt: im Fall des Falles, wie erklärst du die sichtbaren Schäden?

Innerhalb der 60 Tage Frist wärst du noch?

Dann musst du abwägen.

Wieso sollte man die erklären müssen, die ändern nichts an der Care-Abdeckung. Wenn das Gerät einen funktionalen Defekt hat ist der Schaden durch Apple Care gedeckt, hat es keinen funktionalen Defekt ist der Schaden nicht gedeckt. Ob da Kratzer, Beulen oder Risse am Gerät sind ist völlig unerheblich, die fallen unter keinerlei Abdeckung 🤷🏼‍♂️

Ich weiß nicht ob wir uns da falsch verstanden haben, aber es geht hier um keinerlei Aktion und vor allem um keinen Betrug, sondern den regulären Ablauf des Vertragsabschlusses. Apple entscheidet letztlich, welches Gerät sie versichern und welches nicht. Wenn sie das Gerät scannen und meinen, der Sturz ist nicht schwerwiegend gewesen können sie die Versicherung trotzdem anbieten. Hier hat Apple entschieden, es nicht zu machen. Das hat der Nutzer erfahren, indem er es versucht hat. Zu mehr - vor allem nicht zum Betrug - hatte ich ihm nicht geraten.

Bin ich definitiv anderer Meinung als du.

Das tut mir leid für dich. Persönlich finde ich das besser jetzt zu klären, als wenn Apple Care bezahlt wäre.

👍🏼

Du hattest du deine Argumentation im Laufe der Diskussion hier modifiziert. Das finde ich gut.

Der Aufruf ein Gerät, das einen Fall hinter sich hat, zu versuchen noch ein Apple care + zu erhalten - das grenzt an Aufruf zum Betrug. Es geht dem Frager ja nicht darum die Kratzer bezahlt zu bekommen, sondern aus dieser Erfahrung und der Angst echte Schäden abzusichern, ein apple Care + abzuschließen. Das geht nun nicht mehr, da durch einen Sturz Schäden aufgetreten sein könnten, die äusserlich nicht sichtbar sind.

Dann sollte auch nicht zu solchen „Aktionen“ aufgerufen werden - wie „versuche es mal“.

Alles gut. So kenne ich das auch. Schade! Aber es muss nicht gleich was passieren. Meist sind es iPhone die runter fallen oder jetzt gleich ins Wasser