Hi,
ich habe ein Abo einer App abgeschlossen und es mir anders überlegt. Ich habe das Widerrufsrecht geltend gemacht und den Betrag gutgeschrieben bekommen. Das war 4 Tage her, heute wurde der Betrag wieder über Paypal für dieses Abo abgebucht. Ich kann das leider nicht mehr als Widerruf melden, da das Abo schon als storniert gemeldet ist.
Was kann ich nun tun?
Liebe Grüße
Johanna
iPhone 8, iOS 15
Hallo Johanna!
Bitte stelle sicher, dass du den Angaben aus dem Apple Support Artikel, über den du zu uns gekommen bist, gefolgt bist.
Wenn du damit nicht weiterkommst, dann wende dich an den Apple Support direkt, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen zu können.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: iTunes – Offizieller Apple Support
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Du hast auch tatsächlich gekündigt:
Einstellungen - dein Name- Abonnements?
Betrag erneut abgebucht trotz Stornierung (Widerrufsrecht)
