iPod Touch unseres Sohnes ist gesperrt

Question

iPod Touch unseres Sohnes ist gesperrt

Guten Tag.

Unser Sohn hat einen IPod Touch. Er hat sein Passwort vergessen und nach mehrmaligen Eingabe-Versuchen (ohne unser Wissen) ist sein Gerät nun gesperrt. Wir haben es bisher nicht geschafft, es wieder zu entsperren. Es erscheint auf dem Diplay: iPod ist deaktiviert - Mit iTunes verbinden.

Das Gerät wird aber von unseren (Eltern) Laptops, resp. iTunes nicht erkannt. Wir haben es auch mit älteren iTunes-Versionen versucht.

Können Sie uns weiterhelfen?

Besten Dank und freundliche Grüsse

Simone Monhart Wüthrich (Mama von Mattis)

iPod, iOS 14

Gepostet am 15. Juni 2022 10:06

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Answer 1

15. Juni 2022 10:37 als Antwort auf mattis291

Hallo Simone,

Habt ihr die iTunes Version aus dem Microsoft Store versucht ?

Schau doch mal unter dem Geräte-Manager in Windows ob bei "Tragbare Geräte" der iPod erkannt wird. Sollte das nicht der Fall sein oder es steht ein kleines gelbes Ausrufezeichen davor habt ihr wohl ein Treiber Problem.

Folgendes könnt ihr mal versuchen:

Apple Mobile Device-Dienst (AMDS) unter Windows neu starten - Apple Support (DE)

Freundliche Grüße

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Answer 2

15. Juni 2022 16:05 als Antwort auf mattis291

Das Zauberwort heisst: Wiederherstellungszustand.

Den zugehörigen Link hat euch Kollege justappl weiter oben schon gepostet. Hier nochmal Wenn du deinen iPod touch-Code vergessen hast - Apple Support (DE) - einfach abarbeiten.

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Answer 3

15. Juni 2022 10:29 als Antwort auf mattis291

Hast du die Schritte aus dem Artikel hier schon ausprobiert: Wenn du deinen iPod touch-Code vergessen hast - Apple Support (DE)

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Answer 4

16. Juni 2022 13:55 als Antwort auf Netcracker

Hallo. Das habe ich versucht, bin auch bis zum Punkt "Wiederherstellen" gelangt, habe diesen ausgeführt, jedoch erscheint danach wieder auf dem iPod-Displa: "iPod ist deaktiviert - Mit iTunes verbinden....

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Answer 5

15. Juni 2022 11:13 als Antwort auf Spacemonkey

Danke für die Tipps. Du schreibst hier aber von Windows - unsere Geräte sind jedoch alle MACs..

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Answer 6

15. Juni 2022 12:31 als Antwort auf mattis291

Habt ihr die aktuellste MacOS Version installiert?

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Answer 7

16. Juni 2022 15:44 als Antwort auf mattis291

Dann hilft nur noch der Support, erreichbar unter 0800 6645 451 (kostenfrei aus D). Bitte die Originalrechnung bereithalten.

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iPod Touch unseres Sohnes ist gesperrt

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