Zugriff auf Kinderaccount nicht mehr möglich "Diese Apple-ID ist nicht aktiv"

Wir habe für unsere Tochter einen Kinderaccount angelegt. Ihr IPhone ist damit angemeldet und sie hat z.B Zugriff auf die Familienfreigabe.

Seit kurzem wird eine Apple ID-Überprüfung verlangt. Dies ist aber nicht möglich da das Passwort nicht akzeptiert wird. Wir können das Passwort aber auch nicht zurücksetzen da gemeldet wird "Diese Apple-ID ist nicht aktiv" Wir haben also aktuell keinen Zugriff auf ihren Account, können ihn also weder wiederhestellen noch das Passwort zurück setzen.

Wie sollen wir jetzt weiter vorgehen?