"Wo ist" funktioniert nicht richtig

Question

"Wo ist" funktioniert nicht richtig

Hallo Community,

ich fange am besten mal mit den technischen Gegebenheiten an:

Apple Watch SE (GPS + Cellular), vor ca. 1 Monat gekauft
darin eine eSIM von der Telekom mit dem Tarif "CombiCard Smart Connect M"
Familienkonfiguration über mein iPhone SE erfolgreich eingerichtet

Auf meinem Handy habe ich die "Wo ist"-Funktion mit der Apple Watch SE eingerichtet und das Problem ist nun folgendes:

Zu Beginn war der Standort ziemlich ungenau und der Punkt auf der Karte lag teilweise mehrere Meter daneben, ich dachte aber das liegt am GPS-Signal und "fängt" sich irgendwann noch. Beispielsweise fuhr mein Sohn mit der Uhr am Handgelenk auf dem Fahrrad, auf der Karte allerdings lag der GPS-Punkt teilweise Hunderte Meter weiter weg auf einem Acker.
Dazu kam eine Verzögerung bzgl. der Übermittlung des Standorts; d.h. meine Frau beispielsweise befand sich schon längst wieder zu Hause, aber auf der Karte in "Wo ist" war die letzte Position noch kilometerweit weg im Supermarkt.
Seit heute dann ein weiteres Problem, nämlich dass sich der Standort gar nicht mehr orten lässt und das, obwohl die Uhr an ist und volle Balken im Mobilfunknetz hat. Es wird einfach keine Position an mein Handy in der "Wo ist"-Funktion übermittelt.

Bei unseren iPhones klappt das von Anfang an wunderbar, egal ob Freunde oder Familienmitglieder, der aktuelle Standort lässt sich eigentlich nahezu immer exakt nachverfolgen. Nur bei der Apple Watch scheint es irgendein Problem zu geben und ich weiß nicht, woran es liegen könnte.

Beim Support sagte man mir, die "Zurücksetzen"-Funktion könnte helfen, aber das kann ja nun keine dauerhafte Lösung sein. Daher meine Frage an die Community, hat jemand ähnliche Probleme? Gibt's irgendwelche Einstellungen, die ich evtl. machen kann/muss oder nicht beachtet habe? Könnte es am Mobilfunkanbieter bzw. am Tarif liegen? Wobei telefonieren und SMS klappen wunderbar und auch das 1GB Datenvolumen im 5G-Netz ist völlig ausreichend.

Jemand eine Idee?

Vielen Dank vorab.

Carsten

Gepostet am 14. Juli 2022 09:05

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Uto6615

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12. Aug. 2022 01:01 als Antwort auf Jäger79

Das Problem habe ich mit den Watches meiner Kinder in der Familienkonfiguration auch. Die Ursache ist aber woanders als vermutet: Das Mobilfunkmodem der Watches stürzt sporadisch, im Schnitt ca. einmal pro Woche, ab, und dann sind die Uhren einfach offline, obwohl z.B. voller LTE Empfang angezeigt wird. Für Abhilfe sorgt dann nur ein Neustart.

Wenn du das Problem (Ortung funktioniert nicht) wieder hast, schaue mal, ob du die betroffene Watch telefonisch erreichen kannst. Stelle dabei aber sicher, dass sie über Mobilfunk und nicht über WLAN verbunden ist. Wenn auch das dann nicht geht, hast du das gleiche Problem wie ich.

Wir starten die Uhren jetzt jeden Tag morgens einmal neu. So lässt sich die Häufigkeit des Problems zumindest minimieren, es tritt aber trotzdem immer wieder auf.

Wir nutzen eine Apple Watch 4 und eine SE in der Familienkonfiguration. Beide Modelle sind gleichermaßen betroffen, und bei der 4er haben wir das schon seit ca. einem Jahr. Es ging mir irgendeinem Firmwareupdate los und wurde seit dem nicht mehr behoben.

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Answer 2

20. Aug. 2022 05:49 als Antwort auf Uto6615

Hallo zusammen und vielen Dank für eure Hilfe und den Antworten. Wir haben es nun in den letzten Wochen während unsere beiden Urlaube weiter beobachtet und es ist tatsächlich so, wie @Uto6615 beschrieben hat.

D.h. wenn sich die GPS-Position der Uhr nicht mehr orten lässt, ließ sie sich in der Regel auch nicht mehr anrufen. Das lag aber nicht am Netz der Telekom, denn die Uhr lag 1 Meter von mir entfernt auf dem Tisch und mit meinem iPhone SE habe ich ebenfalls Telekom-Netz und zu dem Zeitpunkt vollen Empfang gehabt. Somit konnten wir ein evtl. schwaches Mobilfunknetz ausschließen, trotzdem zeigte die Uhr ein rotes "X" anstelle der Balken für das Mobilfunknetz. Nach einem Neustart der Uhr plötzlich wieder 4 Balken und alles funktionierte auch wieder, das hilft also tatsächlich.

Oder noch ein anderes Beispiel: mein Sohn sitzt mit der Uhr am Arm im Auto meiner Frau und beide fahren von Hamburg nach Kassel, beide Telekom-Netz. Die "Wo ist"-Funktion beim iPhone meiner Frau klappt problemlos und ich sehe ihren aktuellen Standort super genau, irgendwo auf der Autobahn bei Hannover. Die Uhr von meinem Sohne allerdings sendet einen letzten Standort vor 2 Stunden kurz hinter Hamburg, Nähe Hittfeld und hat sich somit also irgendwie mal wieder aufgehangen.

Sehr ärgerlich das Ganze, aber eine andere Lösung als einen täglichen Neustart scheint es aktuell wohl nicht zu geben - schade.

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Answer 3

15. Juli 2022 06:48 als Antwort auf Jäger79

Dass das GPS-Signal ungenau ist, kann durchaus mal sein und ist eigentlich kein Grund zur Besorgnis. Zur Problematik, dass die Apple Watch nicht geortet werden kann: versuche mal auf der Apple Watch selbst die Wo Ist? App zu öffnen und dann die entsprechenden Geräte (die die Watch orten können sollen) über die Watch selber anzeigen zu lassen. - Berichte dann mal, Obst wieder geht.

Hintergrund: ich habe das Gefühl, dass eine Art verborgener Sicherheitsmechanismus existiert, der irgendwann die Standortabfragen einstellt, wenn sie nur einseitig vollzogen werden (evtl. um Stalking zu verhindern?) - bei mir hat dieser Weg geholfen.

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Answer 4

20. Aug. 2022 07:38 als Antwort auf Jäger79

Interessant ist, dass deine Watch ein rotes „X“ anzeigt. Unsere Watches zeigen normalen Mobilfunkempfang an, sind aber trotzdem offline.

Das Problem ist übrigens nicht nur auf die Familienkonfiguration beschränkt: Auch bei „normal“ konfigurierten Apple Watches hängt sich das Mobilfunkmodem von Zeit zu Zeit auf. Da fällt es nur weniger auf, weil man die Watches ja doch die meiste Zeit mit dem iPhone verbunden hat.

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